Nội dung tương tác được coi là thứ cung cấp chi phí một cách có hiệu quả cho các doanh nghiệp để mở rộng sự tham gia chiến dịch, sự tham gia của khách hàng, và lòng trung thành, ở bất kể quy mô và ngân sách nào của họ.
Tiếp thị đã trở thành một ngành kinh doanh trị giá hàng tỷ đô la khắp Hoa Kỳ. Thống kê cho thấy các công ty đã chi hơn 250 tỷ đô la cho các dịch vụ tiếp thị vào năm 2021, gần với số tiền tương tự cho quảng cáo trên phương tiện truyền thông.
Điều đó có nghĩa là các thương hiệu cần một khoảng ngân sách tiếp thị ở mức đáng kể để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh của họ? Bằng cách sử dụng nội dung tương tác, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể tăng tỷ lệ tham gia chiến dịch, mức độ tương tác của khách hàng và lòng trung thành. Không yêu cầu cam kết ngân sách rộng rãi.
Tại Sao Tương Tác Lại Quan Trọng
Tương tác thu hút giúp thương hiệu lôi kéo được nhiều sự chú ý
Hàng ngàn thông điệp từ các thương hiệu được ra mắt cho người tiêu dùng Mỹ mỗi ngày, nhưng chỉ một số ít thu hút sự chú ý của họ và thiết lập kết nối. Việc tạo kết nối này là chìa khóa để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh đồng thời tạo ra doanh thu và sự tăng trưởng.
Để kết nối với một thương hiệu, khách hàng cần tương tác với nó. Việc thúc đẩy sự tương tác đã trở nên quan trọng trong bán hàng và tiếp thị đến mức “tiếp thị tương tác” đã trở thành một phân ngành tiếp thị nói chung.
Tiếp thị bằng cách tương tác nhằm mục đích kích hoạt sự tương tác giữa khách hàng và thương hiệu. Một cách đơn giản để nghĩ về những tương tác này là tưởng tượng một cuộc trò chuyện giữa khách hàng và thương hiệu mà họ quan tâm. Trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số như hiện nay, cuộc trò chuyện đó có thể được bắt đầu bằng cách nhấp vào liên kết, phản ứng với bài đăng, nhận xét hoặc chia sẻ nội dung.
Để hiểu tác động của sự tham gia, việc tương tác giúp so sánh mức độ tham gia hạn chế được tạo ra bởi các hình thức tiếp thị truyền thống. Lấy ví dụ về quảng cáo truyền hình truyền thống. Một người tiêu dùng có thể đã xem và yêu thích một quảng cáo ,nhưng có rất ít lựa chọn để tương tác với thương hiệu. Người xem có thể quyết định mua sản phẩm ngay lập tức hoặc truy cập trang web được hiển thị trong quảng cáo đó, nhưng không có cơ hội trực tiếp để tương tác với thương hiệu và xây dựng mối quan hệ trước khi mua.
Việc thiếu cơ hội tương tác cũng khiến cho việc khơi dậy lòng trung thành lâu dài của người tiêu dùng để trở nên khó khăn hơn. Có một điều rằng các thương hiệu có thể gửi thư trực tiếp tới khách hàng để nhắc họ về các sản phẩm mà họ hiện có. Nhưng một lần nữa, có rất ít lựa chọn để tạo ra sự trao đổi thực sự giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Các Kênh Tiếp Thị Kỹ Thuật Số Hỗ Trợ Tương Tác Như Thế Nào
Tương tác tốt với khách hàng giúp thương hiệu gây được ấn tượng
Tiếp thị kỹ thuật số đã làm tăng đáng kể cơ hội mà các thương hiệu phải kết nối với khán giả của họ bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng các chiến lược và chiến thuật tiếp thị tương tác thực sự. Chiến thuật tiếp thị tương tác tập trung vào việc thúc đẩy tương tác bằng cách sử dụng hình ảnh hoặc video lôi kéo khán giả phản ứng với nội dung.
Nội dung tương tác không chỉ nhằm mục đích kích kích phản ứng của khán giả mà các nhà tiếp thị còn muốn khán giả của họ chia sẻ những phản ứng đó. Chia sẻ phản ứng thực sự là khởi đầu cho cuộc trò chuyện giữa người tiêu dùng và thương hiệu.
Cũng giống như cuộc trò chuyện giữa hai người, cuộc trò chuyện giữa khách hàng và thương hiệu đáng nhớ hơn là một cái gật đầu đơn giản hoặc một lời chào nhanh chóng được trao đổi giữa hai người khi đi ngang qua. Khi đưa ra quyết định mua hàng, thương hiệu đó có nhiều khả năng xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng hơn bất kì thương hiệu nào khác. Do đó, cơ hội bán hàng của thương hiệu của bạn sẽ tốt hơn, tăng doanh thu và phát triển hoạt động kinh doanh.
Nhưng tiếp thị tương tác không chỉ thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm một hoặc hai lần mà còn là sự gắn kết liên tục giữa người tiêu dùng và thương hiệu, đó là chìa khóa để tạo ra mối quan hệ lâu dài và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Khách hàng trung thành thường mua lại hàng mà không cần tiếp thị. Họ cũng có giới thiệu cho các thành viên trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Những đề xuất này thường dùng để tạo ra sự tăng trưởng cho bất kỳ thương hiệu nào.
Lòng trung thành của khách hàng quan trọng nhất khi có vấn đề xảy ra. Có lẽ một sản phẩm bị hỏng hoặc dịch vụ tạm thời bị gián đoạn. Khi cuộc khủng hoảng xảy ra, những khách hàng trung thành lâu dài với thương hiệu có xu hướng hiểu biết hơn dựa trên trải nghiệm thương hiệu hiện có của họ. Các thương hiệu có thể sử dụng vấn đề này để biến nó thành một cơ hội tương tác bằng cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Xem thêm:
- 6 tips giúp nội dung của bạn trở thành nguồn Inbound Link chất lượng trên website
- Bật mí các tips tìm kiếm thị trường mục tiêu tiềm năng cho doanh nghiệp
- Marketing cho gen Z – Gây ấn tượng bởi sự độc đáo, giữ chân khách hàng bởi trải nghiệm (Phần 1)
Tối Đa Hóa Sự Tham Gia Thông Qua Nội Dung Tương Tác
Tương tác là cách tối đa hóa nội dung
Phát triển nội dung tương tác không cần phải tốn nhiều chi phí hoặc khó khăn. Đây là một số chiến thuật hiệu quả và dễ dàng tiếp cận mà các doanh nghiệp nhỏ và các thương hiệu non trẻ cần phải biết. Những chiến thuật này bao gồm :
- Các cuộc thăm dò ý kiến, câu đố và khảo sát: Hầu hết mọi người thích tham gia các câu đố và cuộc thăm dò ý kiến, đồng thời các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram sẽ giúp bạn dễ dàng tạo các cuộc thăm dò đơn giản và tích hợp chúng vào nội dung như cuộn phim và video. Câu đố là một lựa chọn tuyệt vời khác để thu hút khán giả của bạn và chúng cho phép bạn chia sẻ thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình mà không phải thể hiện sự đề cao.
- Video tương tác: Bạn có thể tạo video tương tác như thế nào? Cách đơn giản nhất để tạo sự tương tác là kết thúc video hoặc cuộn phim bằng một câu hỏi hoặc lời kêu gọi hành động. Tuy nhiên, khi sử dụng phần mềm phức tạp hơn một chút, các nhà tiếp thị có thể tích hợp các câu hỏi trắc nghiệm để người xem trả lời trực tiếp trên màn hình.
- Các bài đăng trên Blog tương tác: duy trì sự tương tác của người đọc có thể khó khăn, đặc biệt nếu các bài đăng Blog dài hơn sẽ khiến mọi người cảm thấy nhàm chán. Để làm cho chúng có nhiều tương tác hơn, hãy thêm đồ họa và hình ảnh có thể nhấp vào hoặc có thể mở rộng. Làm cho những bức ảnh có thể tải xuống được để cho phép người dùng lấy đi thứ gì đó có giá trị. Đặt câu hỏi xuyên suốt cuối blog cũng có thể thúc đẩy sự tương tác.
- Nội dung được cá nhân hóa: Nội dung được cá nhân hóa hoạt động đặc biệt tốt cho các doanh nghiệp Thương Mại Điện Tử. Ví dụ: Hỏi khách hàng xem họ có còn quan tâm đến các mặt hàng trong giỏ hàng bị bỏ lại trong giỏ hay không. Đó là một cách tuyệt vời để thể hiện rằng doanh nghiệp quan tâm đến từng giao dịch mua riêng lẻ.
Phần Kết Luận
- Người tiêu dùng ngày nay được bao quanh bởi nhiều thông điệp quảng cáo và tiếp thị hơn bao giờ hết . Để nổi bật, các doanh nghiệp cần phải biết cách thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại thông qua các chiến thuật tiếp thị nội dung tương tác. Việc tùy chỉnh nội dung để thúc đẩy mức độ tương tác mang lại hiệu quả về chi phí,do đó các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều có thể truy cập được. Các thương hiệu được hưởng lợi từ việc tăng doanh số bán hàng và doanh thu cũng như lòng trung thành lâu dài của khách hàng, tất cả những điều này giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững trong nhiều năm tới.
Email: contact@sharetmedia.com
Hotline:
0933 309 600 (Ms.Thy)
0902 624 504 (Mr. Thành)
Địa chỉ: Cao ốc Lộc Thiên n, số 49 Lê Quốc Hưng, P12 Q4, TP.HCM