Nền tảng chia sẻ video vẫn là một trong những ứng dụng phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ và thế giới.
TikTok đã phát triển theo cấp số nhân trong năm qua, vượt qua 100 triệu người dùng đang hoạt động ở Hoa Kỳ và hàng trăm triệu ứng dụng khác trên toàn cầu. Những gì đã từng chỉ dành cho thế hệ Z giờ đây là một nền tảng đa dạng dành cho mọi lứa tuổi, khu vực địa lý và sở thích. Điều này có nghĩa là hầu hết các đối tượng mục tiêu của thương hiệu có thể được tìm thấy ở đó. Nền tảng này có thể có tác động đặc biệt vì nó thúc đẩy tương tác lên hàng tỷ người, những con số chưa từng có trên bất kỳ nền tảng nào khác. Đây chỉ là một trong số các lý do tại sao TikTok nên là một phần của hầu hết các kế hoạch tiếp thị năm 2021 của thương hiệu. Dưới đây là bốn điều nổi bật mà Tiktok nên nằm trong một phần kế hoạch Marketing của công ty.
Một “ngôi sao” trên TikTok Nathan Apodaca, được biết với nickname 420doggface208
Gần như mọi khán giả đều ở trên nền tảng này và nó sẽ tiếp tục tăng lên
Kể từ tháng 12 năm 2020, thị phần người dùng trưởng thành hoạt động hàng tháng của TikTok ở Hoa Kỳ đã tăng lên đáng kể. Hơn một phần ba (gần 38%) trên 30 tuổi và hơn 65% người dùng Hoa Kỳ trên 20 tuổi. Sự đa dạng về độ tuổi này phản ánh toàn bộ nền tảng ngày càng đa dạng và cho phép các thương hiệu tiếp cận các cộng đồng ngách, từ game thủ đến tín đồ thời trang để tài trợ cho những người sành sỏi và hơn thế nữa.
Loại nội dung trên TikTok cũng vô cùng đa dạng, hình thành nhiều nhóm khác nhau với đủ mọi sở thích, từ làm đẹp đến nấu ăn đến thể thao, hài kịch và thậm chí là các hoạt động thường ngày như trồng cây, nuôi ong. Hầu hết các thương hiệu sẽ phát hiện ra đã có rất nhiều video, các đoạn bình luận sôi nổi xoay quanh các vấn đề (và đôi khi thậm chí cả các sản phẩm cụ thể). Sự đa dạng này được dự báo là sẽ tăng lên. Một số báo cáo cho thấy TikTok sẽ tăng lên hơn một tỷ người dùng trong năm tới.
Cơ hội tiếp thị thương hiệu đích thực
Phần lớn văn hóa của TikTok bắt nguồn từ những người đầu tiên sử dụng nền tảng này: Thế hệ Z (những người sinh từ năm 1997 đến năm 2015). Thế hệ này đã thực sự đặt ra các tiêu chuẩn của nền tảng. Các tiêu chuẩn này có thể quá vô lý với những người lớn tuổi nhưng là điều bình thường đối với những người dùng TikTok và điều đó được phản ánh trong nội dung của nền tảng. TikTok ủng hộ tính xác thực hơn sự hoàn hảo, do đó mang đến một không gian chân thực và tự nhiên để giới thiệu thương hiệu của bạn. Điều đó trái ngược với cách tiếp cận thương mại hóa cao cấp của Instagram, nơi người dùng được khuyến khích mua các sản phẩm được giới thiệu trong các bài đăng được sắp xếp.
Trào lưu nhảy “Ghen Cô Vy” để kêu gọi mọi người rửa tay sạch phòng tránh Covid-19 là một nội dung vô cùng tích cực trên nền tảng TikTok
Để đạt được hiệu ứng mong muốn trên TikTok, các thương hiệu nên áp dụng phong cách kể chuyện phù hợp với nó. Lấy Chipotle làm ví dụ. Bằng cách “men theo” các xu hướng TikTok phổ biến và cung cấp cho người dùng cái nhìn chân thực về cuốn sách công thức của họ, Chipotle là một trong những thương hiệu được người hâm mộ TikTok yêu thích với gần 1,5 triệu người theo dõi và hơn 25 triệu lượt thích.
Thương hiệu có thể nhanh chóng được TikTok đề xuất
Tính lan truyền của TikTok mang đến những cơ hội bất ngờ để xây dựng mức độ liên quan với khán giả một cách nhanh chóng. Ocean Spray là một ví dụ tuyệt vời. Mọi chuyện bắt đầu khi chiếc xe tải của Nathan Apodaca bị hỏng trên đường đi làm và anh ấy đã nghĩ ra một cách sáng tạo để hoàn thành chặng đường đi làm của mình (nhưng thêm vào một chút “gia vị”) bằng cách tạo ra một tài khoản TikTok cá nhân và quay lại toàn bộ quá trình anh chàng trượt ván tới công ty, trên tay là một chai Ocean Spray Cran-Raspberry. Gần như ngay lập tức, video đã đạt 26 triệu lượt xem và hiện đang ở gần 80 triệu lượt xem và còn tiếp tục tăng. Để bắt kịp khoảnh khắc lan truyền trước khi nó trôi qua, Ocean Spray đã gửi cho Apodaca một chiếc xe tải màu đỏ mới được đóng gói đầy nước trái cây của thương hiệu, tạo nên làn sóng không chỉ trong cộng đồng TikTok, nơi TikTokers thực hiện các màn trình diễn video lan truyền của riêng họ, mà còn ở chế độ ngoại tuyến. Sản phẩm nhanh chóng cháy hàng trên các kệ hàng tạp hóa trên toàn quốc.
Trong ví dụ này, Ocean Spray đã chủ động tham gia vào chủ đề TikTok về thương hiệu. Các thương hiệu cũng có thể tham gia vào vị trí của người lái xe và khơi dậy mức độ liên quan thông qua nội dung TikTok của riêng họ. Ví dụ, mỹ phẩm e.l.f. là một nhãn hiệu sử dụng TikTok khá sớm. Trong suốt năm 2020, hàng loạt hit lan truyền của họ đã giúp đẩy thương hiệu lên mức tăng trưởng doanh số năm quý liên tiếp, ngay cả khi tổng danh mục giảm 20%.
TikTok phù hợp với ngân sách ở mọi quy mô
Có lẽ phần hấp dẫn nhất của TikTok là nó có thể thu được thành công trong phạm vi ngân sách khác nhau. Các tùy chọn tiếp thị của nó cũng trải dài trên một phạm vi rộng, cho phép các công ty thuộc mọi quy mô tham gia. So với các nền tảng lâu đời hơn, việc các thương hiệu đạt được phạm vi tiếp cận không phải trả tiền vẫn tương đối dễ dàng.
Người dùng chuyển sang TikTok để tìm các sản phẩm và xu hướng thú vị nhất, tất cả đều thông qua truyền miệng. Điều này được phản ánh trong một số thẻ bắt đầu bằng # hoạt động tốt nhất của nền tảng, tất cả đều được thúc đẩy bởi sự tương tác không phải trả tiền: #TikTokMadeMeBuyIt; #BuyThis; #TikTokFinds; #GotItFromTikTok; #TikTokMadeMeDoIt; và #WhatTikTokMadeMeBuy – mỗi thứ đều có từ hơn một triệu đến hơn 600 triệu lượt xem.
Việc tích hợp sắp tới của ứng dụng với Shopify sẽ chỉ làm cho các chiến dịch này có giá trị hơn đối với nhiều thương hiệu DTC (Direct-to-customer: tiếp thị trực tiếp đến khách hàng), nơi các cơ hội mua hàng trực tiếp được đưa vào trải nghiệm nền tảng.
Điểm mấu chốt: Không nên bỏ qua TikTok trong kế hoạch tiếp thị của bất kỳ ai. Nền tảng này mang lại cơ hội lớn để gắn kết và xây dựng thương hiệu, không giống như bất kỳ nền tảng xã hội nào khác. Giống như bất kỳ chiến dịch mới nào, những nỗ lực này có thể có một số thử nghiệm và sai sót, nhưng bạn có thể ngạc nhiên về tốc độ phát triển của nội dung.
Xem thêm:
Bí quyết xây dựng trải nghiệm khách hàng (Customer Journey) thành công