Trong ngành marketing, không phải lúc nào việc truyền tải nhiều thông điệp cũng mang lại hiệu quả cao cho các nhãn hàng. Thực tế, chỉ có những nhãn hàng không có chiến lược rõ ràng mới nghĩ rằng càng gia tăng số lượng thông điệp thì sẽ càng đẩy mạnh hiệu quả. Điều này đã được minh chứng qua nhiều sự kiện gần đây, khi các thương hiệu nổi tiếng đã không thể chọn một thông điệp duy nhất, làm giảm uy tín và hiệu quả của họ.
Những Chiến Dịch Truyền Thông Đáng Nhớ
- Chiến Dịch “Meta” Của Facebook
Gần đây, Facebook đã đổi tên thành Meta với mục tiêu xây dựng vũ trụ ảo (metaverse). Đây là một bước đi chiến lược nhằm định vị lại thương hiệu và hướng đến một tương lai công nghệ cao. Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo của họ lại bị chỉ trích vì chứa quá nhiều thông điệp. Từ việc cải thiện quyền riêng tư, đổi mới công nghệ, đến xây dựng một xã hội ảo toàn diện, Meta đã cố gắng truyền tải quá nhiều thông tin cùng một lúc. Điều này khiến người dùng không thể nắm bắt rõ ràng đâu mới là tính năng được nâng cấp chính và cảm thấy bối rối với lượng lớn thông tin được truyền tải bởi Meta. Hậu quả là, thay vì tạo ra một hình ảnh mới mẻ và toàn diện thì Meta lại khiến công chúng cảm thấy hoang mang và thiếu tin tưởng.
Hình 1: Vũ trụ ảo Metaverse – Meta
- Quảng Cáo “Empower Women” Của Nike
Nike đã phát động chiến dịch “Empower Women” với mục đích khuyến khích nữ giới tham gia vào thể thao và tự tin vào bản thân. Ban đầu, thông điệp này rất mạnh mẽ và rõ ràng, tạo được sự đồng cảm và ủng hộ từ công chúng. Tuy nhiên, chiến dịch này lại kết hợp quá nhiều thông điệp phụ như bình đẳng giới, bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng LGBTQIA+. Mặc dù tất cả các thông điệp này đều có giá trị và ý nghĩa, nhưng sự đa dạng này đã làm loãng thông điệp then chốt và giảm hiệu quả của chiến dịch. Nhiều người xem đã cảm thấy bối rối và không biết đâu mới là trọng tâm thực sự trong chiến dịch của Nike.
Hình 2: Chiến dịch Empower Women của Nike
- Chiến Dịch “Be Your Own Boss” Của Amazon
Amazon gần đây đã triển khai chiến dịch “Be Your Own Boss” nhằm khuyến khích mọi người tham gia vào hệ thống giao hàng của họ và trở thành đối tác độc lập. Chiến dịch này nhấn mạnh vào sự tự do, linh hoạt và tiềm năng thu nhập cao. Tuy nhiên, Amazon cũng cố gắng truyền tải thêm các thông điệp về việc cải thiện điều kiện làm việc, bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng. Kết quả là, thông điệp chính về việc trở thành ông chủ của chính mình đã bị lấn át và không tạo được ấn tượng mạnh mẽ như mong đợi.
Hình 3: Video trên website nằm trong chiến dịch “Be Your Own Boss” của Amazon
Xem thêm:
- https://sharetmedia.com/vi/honda-va-nestle-tao-ra-ket-noi-dich-thuc-thong-qua-the-thao-dien-tu-nhu-the-nao/
- https://sharetmedia.com/vi/coca-cola-cai-tien-toan-bo-mat-hang-theo-chien-luoc-dong-nhat-bao-bi/
Bài Học Cho Các Nhà Tiếp Thị
Một trong những bài học quan trọng trong chiến lược marketing là sự chọn lọc. Cần loại bỏ các thông điệp phụ và tập trung vào một thông điệp chính mạnh mẽ và lâu bền. Ít hơn sẽ tốt hơn. Khi thêm quá nhiều thông điệp, mỗi thông điệp sẽ bị giảm hiệu quả và tổng số thông điệp được nhớ lại sẽ giảm đi đáng kể.
Một ví dụ điển hình khác là chiến dịch của Apple với thông điệp “Think Different”. Apple không cố gắng truyền tải quá nhiều thông điệp trong các quảng cáo của mình. Thay vào đó, họ tập trung vào một thông điệp đơn giản và mạnh mẽ, tạo nên sự khác biệt và đột phá trong tâm trí người tiêu dùng. Kết quả là, “Think Different” đã trở thành một khẩu hiệu mang tính biểu tượng, góp phần định hình hình ảnh của Apple như một thương hiệu sáng tạo và tiên phong.
- Sức Mạnh Của Thông Điệp Đơn Giản
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi tăng số lượng thông điệp trong một quảng cáo thì khả năng khán giả nhớ được từng thông điệp sẽ giảm theo tỷ lệ thuận. Vì vậy, các nhãn hàng chỉ nên tập trung truyền tải 1 thông điệp duy nhất và đảm bảo khách hàng có thể ghi nhớ 100%. Một ví dụ khác là chiến dịch của Coca-Cola với thông điệp “Share a Coke”. Chiến dịch này đã thành công vang dội nhờ vào thông điệp đơn giản và dễ nhớ. Thay vì cố gắng truyền tải nhiều thông điệp cùng lúc, Coca-Cola chỉ tập trung vào việc khuyến khích mọi người chia sẻ niềm vui khi uống Coke cùng bạn bè và gia đình. Sự đơn giản này đã tạo ra sự kết nối mạnh mẽ và được công chúng đón nhận nồng nhiệt.
- Chọn Lựa Thông Điệp Thông Minh
Việc truyền tải nhiều thông điệp cùng lúc không chỉ làm giảm hiệu quả mà còn làm mất đi tính thuyết phục. Khán giả có thể nhớ được nhiều thông điệp nhưng liệu họ có tin vào tất cả không? Khi quá nhiều thông điệp được truyền tải, tính xác thực và tác động của chúng không tăng lên mà còn giảm đi.
Ví dụ, chiến dịch quảng cáo của Samsung với thông điệp “The Next Big Thing is Here” đã thành công nhờ vào sự tập trung vào một thông điệp chính về sự đổi mới và tiên phong trong công nghệ. Samsung không cố gắng nhồi nhét quá nhiều thông điệp phụ mà tập trung vào việc khẳng định vị thế của mình như một thương hiệu dẫn đầu. Kết quả là, chiến dịch này đã tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và giúp Samsung củng cố hình ảnh thương hiệu của mình.
Kết Luận
Các nhãn hàng cần nhìn nhận thương hiệu từ góc nhìn của khách hàng. Hãy chọn lọc và tập trung vào những thông điệp có khả năng tạo ra tác động mạnh mẽ nhất, tránh việc nhồi nhét quá nhiều mà hãy tinh lọc nội dung chủ chốt và cân nhắc tính nhất quán trong việc truyền tải chúng.
Thông qua bài học từ những sự kiện gần đây, các nhãn hàng có thể thấy rằng ít hơn thực sự là nhiều hơn. Hãy luôn nhớ rằng, ngoài những tình huống đặc biệt, ít hơn sẽ luôn mang lại hiệu quả cao hơn. Hãy kiên định với thông điệp của mình và đảm bảo rằng nó có sức thuyết phục và tạo ra ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.