Xã hội thời nay đã có những thay đổi đòi hỏi những người làm truyền thông phải thay đổi khi môi trường có những chuyển biến mới, và do đó, tính linh hoạt trong cách tiếp cận và thu hút tài năng, cộng tác và tiếp thị nội dung đã dẫn đầu trong thế giới kỹ thuật số. Điều này là do người tiêu dùng sử dụng công nghệ phần lớn sử dụng mọi thứ từ kỹ thuật số và phương tiện truyền thông xã hội, đây là chìa khóa để kích hoạt của người tiêu dùng thương hiệu.
Sự gián đoạn trong đại dịch hoàn toàn mang một ý nghĩa mới đối với India Inc vào năm 2020, khi mọi thứ đột ngột dừng lại. Sự tồn tài và kinh doanh như thường lệ chỉ là giấc mơ xa vời, và cách duy nhất để duy trì hoạt động là nắm bắt công nghệ với tốc độ cao bằng cách thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số. Với các tương tác ảo, người ta thấy được sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, các thương hiệu Ấn Độ đã lập chiến lược định vị thị trường của họ trong khi chiến đấu với nhiều thách thức khác như tài năng, sự thay đổi văn hóa, kỳ vọng của các bên liên quan,.. Những thay đổi như vậy trong thế giới kinh doanh đã mang lại sự gián đoạn cho lĩnh vực truyền thông, và truyền thông với tư cách là một ngành công nghiệp không thể hoạt động theo phong cách thông thường nữa.
Xã hội thời nay đã có những thay đổi đòi hỏi những người làm truyền thông phải thay đổi khi môi trường có những chuyển biến mới, và do đó, tính linh hoạt trong cách tiếp cận, thu hút nhân tài, cộng tác và tiếp thị nội dung đã dẫn đầu trong thế giới kỹ thuật số. Điều này là do người tiêu dùng sử dụng công nghệ phần lớn tiêu thụ tất cả mọi thứ từ kỹ thuật số và phương tiện truyền thông xã hội là chìa khóa cho mọi kích hoạt của người tiêu dùng thương hiệu.
Các câu chuyện kể đã phát triển theo chiều hướng mới hiện yêu cầu các thương hiệu tạo ra một câu chuyện hấp dẫn được xây dựng bằng tính xác thực, sự đồng cảm và sự tương tác. C-suite (Giám đốc cấp cao) hợp tác với các chuyên gia truyền thông để thúc đẩy chiến lược truyền thông, trong đó chiến lược PR hiện chiếm vị trí trung tâm, vượt ra ngoài phương tiện truyền thông để tập trung vào phương pháp truyền thông Marketing 360 nhằm cải tiến định vị thương hiệu, nhận thức và thúc đẩy kết nối sâu hơn với các bên liên quan.
Giữa tất cả các tiêu cực, PR dần nổi lên và tái định vị bản thân từ vị trí “Spin doctors”(chỉ những người phát ngôn viên đại diện để phát ngôn) thành cố vấn chiến lược, cho phép các CXO (Giám đốc trải nghiệm khách hàng)kinh doanh soạn thảo lại thông điệp của họ, xây dựng câu chuyện phù hợp, vào đúng thời điểm với bối cảnh phù hợp để chứng minh rằng họ quan trọng. Thực tế cho thấy rằng bất chấp những thời điểm khó khăn, việc tuyển dụng các chuyên gia truyền thông cấp trung và cấp cao vẫn tiếp tục bất chấp những thách thức và điều này đúng với cả phía đại lý và thương hiệu.
Vì vậy, những gì đã thay đổi cho tốt hơn thực sự?
Hãy đi sâu vào năm lực lượng thay đổi:
Củng cố các câu chuyện thông qua truyền thông “có mục đích”
(Truyền thông có mục đích tái định vị thương hiệu sau đại dịch)
Đại dịch là hồi chuông cảnh tỉnh cho hầu hết các thương hiệu đã học được rằng việc sống và truyền đạt “mục đích” cũng như giá trị của thương hiệu có tác động sâu sắc hơn đến sự tương tác của các bên liên quan và điều đó vượt xa tỷ suất lợi nhuận và doanh thu, để trở thành điểm khác biệt thật sự. Trên thực tế, các thương hiệu đã táo bạo hơn để chứng minh họ là ai trong tương lai. Truyền thông có mục đích là động lực mạnh mẽ để tái định vị thương hiệu, và các nhà chiến lược truyền thông đã đầu tư vào việc tạo nên quy tắc mới này thông qua các câu chuyện vĩ mô giúp vẽ nên hình ảnh tích cực và “chân thực” cho các thương hiệu ủng hộ vấn đề như ESG (tính bền vững), DEI, hoặc thậm chí là an ninh mạng; các chủ đề quan trọng với thế giới theo nhiều cách.
Làm mờ các dòng tiếp thị và truyền thông
(ảnh minh họa.)
Lực lượng thứ hai thực sự là về ranh giới mờ nhạt của tiếp thị và PR truyền thông. Với việc thay đổi thói quen sử dụng nội dung, bao gồm cả việc tăng thời gian sử dụng thiết bị của người tiêu dùng am hiểu công nghệ, các thương hiệu cần PR kỹ thuật số và khuếch đại mạng xã hội/web trong hỗn hợp tiếp thị lớn hơn. Ngoài ra, điều này cũng tạo cơ hội cho mọi công ty linh hoạt thay đổi chỉ số đổi mới của họ trong đó nội dung có thể ở nhiều dạng khác nhau như video, podcast, blog,…Do đó, người hùng thực sự là “câu chuyện” và truyền thông không còn là về kết quả in truyền thống.
Áp dụng “công nghệ” vừa tự động hóa quy trình vừa để đánh giá ROI thông minh hơn
(Nhà truyền thông áp dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo phục vụ cho phân tích, tính toán lợi nhuận)
Trong khi thế giới kỹ thuật số chuyển động nhanh và phổ biến cần các nhà giao tiếp hành động nhanh chóng, thì thực tế cuộc khủng hoảng về tài năng lại ảnh hưởng nặng nề. Quá trình tự động hóa là câu trả lời cho các nhiệm vụ thông thường, vì vậy những tài năng có giá trị có thể đầu tư trí óc sáng tạo chất lượng của họ vào các lĩnh vực chiến lược khác là kể chuyện và quản lý các bên liên quan. Các nhà truyền thông đang áp dụng một cách thông minh các công cụ công nghệ và trí tuệ nhân tạo AI để mang lại thông tin tình báo, phân tích cạnh tranh và đánh giá ROI (tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư), khi sự xem xét kỹ lưỡng về thời gian và chi phí đầu tư tăng lên từ lãnh đạo.
“Tài năng”: Sự giàu có thật sự cho các tổ chức
(Những nhân tố có tài năng giúp công ty phát triển hơn)
Sự liên quan của việc “con người” là tài sản lớn nhất đối với các thương hiệu và nhà tiếp thị đã được chứng minh hết lần này đến lần khác. Nghiên cứu hàng năm của PRCAI về thông tin chi tiết, vấn đề và xu hướng quan hệ công chúng: SPRINT 2022-2023 cho biết ngành PR của Ấn Độ đã tăng trưởng 13% vào năm 2022 nhưng vẫn bị thách thức bởi các vấn đề về nhân tài. Các thương hiệu và chuyên gia truyền thông đang xây dựng những cách mới hơn để thu hút, nâng cao kỹ năng và nuôi dưỡng nhân viên của họ, đồng thời việc cố vấn và tài trợ hiện đang được coi là ưu tiên của tổ chức.
Lấy con người làm trung tâm với hành động tạo ra các tác động
Có thể thú vị là thế giới doanh nghiệp cũng đã nhận ra rằng điều thực sự quan trọng đối với mọi người sau ba năm qua là mức độ nhân đạo và định hướng hành động của họ. Sau đại dịch, dịch vụ môi trường thông thường không hoạt động và các thương hiệu đang thực hiện các bước táo bạo để phá bỏ những lầm tưởng về kinh nghiệm, tuổi tác và thành kiến giới tính. “Định nghĩa” về các luồng sáng tạo ngày nay được lấy cảm hứng từ việc dành cho Thế hệ Gen Z sự tôn trọng xứng đáng mà họ cần, vì họ là những người gần gũi nhất với kỹ thuật số và tập trung vào các hành động khí hậu. Các nhà tiếp thị và nhà truyền thông hiện đang áp dụng những thay đổi lớn hơn này cả trong nội bộ nhóm của họ và cho các thương hiệu mà họ phục vụ.
Kỹ thuật đảo ngược đang diễn ra, trong đó các chuyên gia truyền thông một mặt xây dựng các giá trị cốt lõi, nhưng mặt khác cũng hiện đại hóa bằng công nghệ để giải quyết các vấn đề lớn hơn của thế giới.
Có lẽ sẽ không quá lời khi nói rằng đã đến lúc các nhà giao tiếp giành lấy một ghế trong phòng họp
Email: contact@sharetmedia.com
Hotline:
0933 309 600 (Ms.Thy)
0902 624 504 (Mr. Thành)
Địa chỉ: Cao ốc Lộc Thiên Ân, số 49 Lê Quốc Hưng, P12 Q4, TP.HCM
Xem thêm:
6 tips giúp nội dung của bạn trở thành nguồn Inbound Link chất lượng trên website
Bật mí các tips tìm kiếm thị trường mục tiêu tiềm năng cho doanh nghiệp
TIN TỨC MARKETING Giám Đốc Marketing PureGym khẳng định: chúng tôi đã mạnh mẽ hơn nhờ vào Covid