Marketing đã thay đổi và những người làm việc đó cũng vậy. Nhóm các nhà làm Marketing mới dưới 40 tuổi, thành công và giàu kinh nghiệm – họ đã từng làm việc cho các tập đoàn lớn và doanh nghiệp nhỏ, và giờ họ đang điều hành các đại lý nhỏ của riêng mình.
Một điều kết nối tất cả: họ tin rằng làm Marketing không phải là bán hàng. Thay vào đó, đây là việc giúp đỡ các khách hàng.
1.Họ nói chuyện như một người bình thường, không giống như doanh nghiệp
Cách các Marketer giao tiếp với nhau, các doanh nghiệp khác và thậm chí cả khán giả của họ thường nghe có vẻ như vô nghĩa, khó hiểu. Đây là một trong những “phương pháp” hiệu quả nhất để tách biệt bản thân họ khỏi những người xung quanh, thể hiện mình là người có kinh nghiệm trong nghề (mặc dù có vài Marketer không hề có ý này). Các nhà tiếp thị mới sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, không phải ngôn ngữ kinh doanh. Chúng dễ hiểu, thân thiện với mọi tầng lớp khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo của họ thường lồng ghép những giá trị có ích cho khách hàng, vì vậy nội dung họ tạo ra luôn nhận được sự tương tác cao từ khán giả.
2.Họ biết nhiều agency hoạt động chậm chạp, thiếu sáng tạo và tốn kém
Các agency lớn có quyền lực lớn. Một số làm rất tốt. Một số giành được giải thưởng. Nhưng nhiều người quan tâm đến những con số hơn là kết quả. Họ hoạt động không hiệu quả, có xu hướng nịnh bợ khách và tính phí agency vô cùng đắt đỏ.
Các nhà tiếp thị mới không hoạt động như thế. Họ chia doanh nghiệp của mình thành các nhóm nhỏ, tại các văn phòng nhỏ – nếu họ có văn phòng – vì vậy, khi trả phí, khách hàng không phải trả thêm tiền thuê văn phòng cho họ.
Họ làm việc nhanh chóng và vượt qua ranh giới – nhưng họ lắng nghe khách hàng. Và nếu có điều gì đó không làm được, họ sẽ nói.
Xem thêm
Bạn cần lưu ý những gì khi triển khai dịch vụ seeding?
Word of mouth đang “yếu thế” trong kỷ nguyên số?
Lòng tin khách hàng được xây dựng thế nào từ chiến dịch tiếp thị nội dung?
3.Họ không quan tâm đến hiệu suất Marketing
Họ không tin vào sự tuyệt đối của những con số. Thay vào đó, họ hướng tới tiếp thị trực quan, vì họ biết khi họ đang truyền tải nội dung qua các kênh phù hợp, khách hàng sẽ phản hồi lại.
Đây là những người tin rằng Marketing không chỉ là tạo ra khách hàng tiềm năng để bán hàng. Trên thực tế, họ tin rằng Marketing là về bất cứ điều gì khác ngoài việc tạo ra các khách hàng tiềm năng để bán hàng. Đặc biệt là tạo nội dung và sau đó sử dụng nó. Đối với họ, Marketing và nội dung là để giúp khách hàng.
4.Họ dồn lực podcast, LinkedIn và mạng xã hội
Podcast không hẳn là mới. LinkedIn cũng vậy. Nhưng liệu công ty của bạn có podcast thành công chưa? Bạn có nhận được sự tương tác đáng ghen tị trên LinkedIn không? Hay nó chỉ thu hút được một vài bình luận và một vài lượt thích?
Nhiều Marketers nghĩ rằng các thương hiệu và công ty có thể sử dụng LinkedIn hay Podcast như một công cụ tiếp thị. Nhưng không, mặc dù thường có số lượng người theo dõi khổng lồ, nhưng nhiều tài khoản LinkedIn của các công ty lớn có mức độ tương tác rất thấp.
Những nhà tiếp thị mới biết rằng podcast mới là chân lý, mặc dù chúng không mới và Seth Godin đã làm việc này vài năm trước. Họ có lượng người theo dõi lớn trên LinkedIn và họ nhận được sự tương tác đáng ghen tị. Họ biết cách tạo nội dung này và sử dụng chúng để tiếp thị bản thân đến với khách hàng.
5.Họ biết khán giả không quan tâm đến công ty, giải thưởng, văn phòng và đôi khi, thậm chí cả sản phẩm của bạn
Có một sự thật khá “lạ lùng” về Marketing: không ai quan tâm đến công ty của bạn. Thay vào đó, mọi người quan tâm đến những gì bạn có thể làm cho họ, cho dù đó là ở cấp độ cá nhân hay công ty.
Vậy, nội dung chính là yếu tố giúp giải quyết vấn đề, thu hút khách hàng (trừ các nội dung mang yếu tố bán hàng). Các nhà Marketer mới có xu hướng ưu tiên các nội dung, bài viết thân thiện với khách hàng. Sau đó, khi đã giành được sự tin tưởng và quan tâm của khán giả, họ có thể bắt đầu nói về sản phẩm, lợi ích và tính năng.