Điểm chạm kỹ thuật số (Digital touchpoints) có thể được định nghĩa đó là những tương tác giữa khách hàng tiềm năng với doanh nghiệp thông qua môi trường kỹ...
Một thương hiệu mạnh phải được tạo dựng trên những giá trị rõ ràng và tạo ra sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng. Kể chuyện chính là...
Hành trình trải nghiệm của khách hàng là quá trình tái hiện từ khi khách hàng tìm hiểu sản phẩm, đánh giá, mua hàng và trở thành khách hàng trung...
Trước khi quyết định mua hàng hay sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ thường trao đổi, hỏi thăm ý kiến bạn bè để tìm kiếm sự tin tưởng vào...
Quay ngược thời gian khoảng 10 năm về trước, doanh nghiệp có xu hướng dành hầu hết ngân sách của mình cho các hoạt động quảng cáo. Tại thời điểm...
Hình thức marketing sử dụng người có tầm ảnh hưởng đang trở thành một xu hướng phổ biến. Trên thực tế, dựa vào một cuộc khảo sát gần đây, 92%...
Đánh đúng lúc vào cảm xúc sẽ giúp bạn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Khách hàng ngày nay bị “khủng bố” với hàng trăm nghìn thông điệp và chương...
PR là công cụ giúp xây dựng mức độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm của thương hiệu, đồng thời nâng cao danh tiếng của doanh nghiệp. Tuy nhiên,...
Hơn một nửa số người sử dụng internet kết nối với Facebook. Đây là lý do vì sao mạng xã hội trở thành một trong những kênh marketing phổ biến...
Thấu hiểu tâm lý khách hàng chính là chìa khoá tạo ra một thông điệp gây tiếng vang và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn. Melina Palmer –...
