Dưới đây là câu chuyện được chia sẻ bởi Andrew Holland là một chuyên gia SEO, nhà tiếp thị và từng là cảnh sát trong 17 năm. Sau lần đầu tiên học SEO khi làm việc trong cơ quan tình báo cảnh sát, anh ấy đã đánh đổi việc truy bắt tội phạm để thu hút sự chú ý của người dùng công cụ tìm kiếm. Trong tám năm qua, anh ấy đã đi từ một người làm việc tự do trở thành người đứng đầu bộ phận tiếp thị cho một công ty có doanh thu bảy con số, giúp các doanh nghiệp tận dụng các công cụ tìm kiếm để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của họ.
Một chiến dịch quảng cáo thông minh là sự kết nối giữa quảng cáo truyền hình đến với lịch sử tìm kiếm của người tiêu dùng và có khả năng chuyển đổi hành vi, ngay cả đối với người tiêu dùng hoài nghi nhất chỉ trong vài phút.
Vào dịp Giáng sinh năm ngoái, tôi hơi sốc khi một quảng cáo trên TV cho một thương hiệu đồng hồ xa xỉ thu hút sự chú ý của tôi. Lý do tại sao tôi bị sốc?
Bởi vì tôi không bao giờ đeo đồng hồ. Tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc mua một chiếc đồng hồ sang trọng. Nhưng với sự kết hợp kỳ diệu giữa quảng cáo truyền hình và SEO (SEO được viết tắt từ Search Engine Optimization có nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), điều này đã thay đổi suy nghĩ của tôi.
Kỹ thuật tiếp thị nào có thể đưa một người từ tư tưởng “không có nhu cầu” để trở thành “có nhu cầu” chỉ trong vòng 10 phút. Hãy cùng khám phá:
Triggers
(Triggers là giai đoạn của chiến dịch có thể “chạm” được đến với cảm xúc của người tiêu dùng)
Tôi không chắc điều gì khiến một người muốn có một chiếc đồng hồ đắt tiền. Có thể là phụ thuộc vào các yếu tố tuổi tác hay mục tiêu cuộc sống… Nhưng ngay thời điểm quảng cáo xuất hiện, có thể một cảm giác thèm khát xuất hiện, tôi cảm thấy một khao khát cháy bỏng được sở hữu một chiếc đồng hồ đắt tiền.
Công ty này đã thành công với quảng cáo truyền hình và khiến tôi bị cuốn hút.
Hấp dẫn một người không có thói quen đeo đồng hồ, biến anh ta thành một người đột nhiên nghĩ về cảm giác của một chiếc đồng hồ xa xỉ trên tay không phải là điều dễ dàng. Tuy nhiên, họ đã đạt được điều này chỉ trong vài phút.
Những quảng cáo như thế này là lời nhắc nhở về sức mạnh của quảng cáo truyền hình hiệu quả thật sự tốt. Nhưng cũng có thể là nơi nó sẽ kết thúc cảm giác khao khát của tôi.
Xem thêm:
Bật mí các tips tìm kiếm thị trường mục tiêu tiềm năng cho doanh nghiệp
Tìm kiếm sự kết nối
Công ty đồng hồ tên là Christopher Ward phải thừa nhận rằng chưa bao giờ nghe nói về điều này. Nhưng bị thu hút bởi quảng cáo trên TV và được thử thách thực hiện nghiên cứu của mình, đó là điều tôi đã làm.
Trong vòng vài phút, tôi rút điện thoại ra và bắt đầu tìm hiểu thêm. Đó được xem là quảng cáo truyền hình dẫn đến công cụ tìm kiếm trong vài giây. Tôi đã biết về thương hiệu Christopher Ward. Tôi đã khám phá ra điều khiến nó trở nên độc đáo, giá cả và xem qua qua các loại đồng hồ của nó. 10 phút tiếp theo, tôi nhanh chóng tìm hiểu về đồng hồ, so sánh Christopher Ward với các thương hiệu khác. Google có thể gọi đây là một thuật toán.
Quảng cáo truyền hình đã thôi thúc tôi tìm kiếm, vì vậy tôi bắt đầu khám phá thương hiệu và thị trường, sau đó so sánh đồng hồ Christopher Ward với những đồng hồ khác. Đó là một giải thích hoàn chỉnh về cách Google hoạt động tìm kiếm.
Xem thêm:
Phân tích: Vì sao quảng cáo Thái Lan lại mang đến hiệu quả bất ngờ?
The ‘Google slap’
(Google Slap là một thuật ngữ được sử dụng không mấy thiện cảm bởi chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ dựa vào tài khoản AdWords thông qua Google để thúc đẩy hoạt động kinh doanh cho trang web của họ.)
Một số nhà tiếp thị truyền thông xã hội, có một cụm từ khiến nhiều người sợ hãi hoặc không mấy thiện cảm. Nó được gọi là The ‘Google slap’
Bạn chi rất nhiều tiền cho các quảng cáo để nói với thị trường mục tiêu về sản phẩm mới của bạn. Sau đó, khách hàng tiềm năng chuyển sang Google và tìm hiểu thêm về danh mục sản phẩm hoặc ngành của bạn. Quảng cáo xã hội hay của bạn đã khiến khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về thị trường của bạn.
Và họ chạy đến các công cụ tìm kiếm nơi họ tiếp xúc với quảng cáo, liên kết, danh sách không phải trả tiền và các phần tìm kiếm ‘mọi người đều hỏi’ ngày càng tăng.
Ngân sách quảng cáo xã hội của bạn đang thúc đẩy việc khám phá ngành và danh mục sản phẩm của bạn. Và không nhất thiết phải là thương hiệu của bạn. Đó là ngân sách quảng cáo của bạn bị Google ảnh hưởng.
Những gì thương hiệu Christopher Ward đã làm là khác nhau. Nó thách thức tôi nghiên cứu về công ty. Và điều này làm tôi cảm thấy họ khá dũng cảm.
Christopher Ward đã dọn sạch SERP (SERP là từ viết tắt của Search Engine Results Pages tiếng Việt nghĩa là trang kết quả của công tìm kiếm). Là một chiến lược SEO, đây là sự khác biệt giữa việc tìm kiếm đồng hồ sang trọng đầu tiên hoặc tìm kiếm thương hiệu Christopher Ward.
Người ta sẽ thấy tôi tiếp xúc với quảng cáo và danh sách không phải trả tiền nơi các thương hiệu khác thống trị. Hoặc người kia thấy tôi đang nghiên cứu thương hiệu Christopher Ward. Điều này mở ra một số cuộc trò chuyện thú vị về SEO hiện đại. Và cũng mở ra một số cách thú vị mà các doanh nghiệp có thể tận dụng chi tiêu quảng cáo truyền hình của họ để hành động nhanh hơn.
Tận dụng thương hiệu SERP
(Báo cáo của Advanced Web Ranking cho thấy nếu bạn giữ vị trí TOP 1 trên SERP bạn sẽ có khoảng hơn 32% tị lệ nhấp vào trên giao diện máy tính và hơn 25% tỉ lệ nhấp vào đối với giao diện điện thoại.)
Khi bạn tìm kiếm Christopher Ward, bạn sẽ đến trang kết quả của công cụ tìm kiếm thương hiệu, còn được gọi là SERP (SERP là những kết quả trả về của Google đối với những truy vấn của người dùng bao gồm kết quả của quảng cáo Google và các kết quả tìm kiếm tự nhiên và các đoạn trích dẫn nổi bật, đồ thị tri thức và các kết quả Video).
Một khi bạn bỏ qua việc nó đang chi tiêu ngân sách PPC (PPC là viết tắt của Pay-Per-Click, một mô hình tiếp thị internet trong đó các nhà quảng cáo trả phí mỗi khi một trong các quảng cáo của họ được nhấp vào) cho tên thương hiệu lời khuyên của tôi – hãy thử tắt nó đi, nó sẽ có SERP ghìm chặt.
Trang một của Google hiện là sự kết hợp của quảng cáo, hình ảnh và câu hỏi ‘mọi người thường hỏi’. Có nghĩa là có nhiều cách để phá vỡ trang đầu tiên cho bất kỳ cụm từ tìm kiếm nào. Nhưng SERP thương hiệu của bạn là trang kết quả của công cụ tìm kiếm hiển thị khi mọi người tìm kiếm bạn.
Chắc chắn, hầu hết các thương hiệu xuất hiện cùng với tên thương hiệu của riêng họ, đó là SEO cơ bản. Đó là phần PAA của SERP thương hiệu mà hầu hết các thương hiệu bỏ qua. (PAA là một tính năng đặc biệt của Google và là yếu tố quan trọng trong chiến lược SEO trong những năm trở lại đây)
Phần PAA của SERP có thể giúp củng cố hoặc làm suy yếu vị trí của thương hiệu.
Và câu hỏi PAA thương hiệu Christopher Ward đầu tiên trên Google là “’Christopher Ward có phải là một thương hiệu xa xỉ không?”.
Christopher Ward đã làm sạch SERP với hiệu quả giống như sát thủ, đảm bảo SERP thương hiệu của mình không cung cấp gì ngoài sự hỗ trợ thông tin. Chắc chắn, điều này có thể và thường là tình cờ. Nhưng tôi sẽ gật đầu tôn trọng thương hiệu. Vậy kết quả Christopher Ward thu được là gì?
(Năm 2015, The Sunday Times xếp Christopher Ward ở vị trí thứ 77 trong Bảng xếp hạng xuất khẩu SME 100; là công ty đồng hồ duy nhất trong danh sách.)
- Triển vọng được tiếp xúc với quảng cáo truyền hình.
- Triển vọng tìm kiếm về thương hiệu.
- Triển vọng bấm vào trang web của thương hiệu.
Tôi gọi đó là sự kết hợp ba cú đấm tiếp thị. Và nó đã hạ cánh bằng một cú knock-out.
Duy trì sự chú ý
Đội ngũ tiếp thị của Christopher Wards xứng đáng được khen ngợi. Họ đã đưa một người xem quảng cáo truyền hình từ không quan tâm sản phẩm đến khách hàng tiềm năng trong vài phút.
Nhưng khi tôi nhấm nháp miếng kem dâu tây cuối cùng trong khi nghe ông nội nói về chính trị, SEO trong tôi bắt đầu hoạt động.Tại sao không có nhiều thương hiệu khuyến khích mọi người tìm đến các công cụ tìm kiếm?
Chắc chắn, chúng ta đã quen với việc xem địa chỉ trang web trên quảng cáo và biển quảng cáo. Và luôn có lời kêu gọi hành động “lười biếng” trên một số quảng cáo truyền hình yêu cầu người xem truy cập ‘www.blahblahblah‘. Nhưng một lời kêu gọi hành động rõ ràng và có chủ ý bảo mọi người thực hiện nghiên cứu của họ? Điều này đang gửi mọi người đến giữa mớ hỗn độn thông tin của tìm kiếm. Đây cũng là một thương hiệu đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường và muốn bạn tự mình khám phá điều đó. Thương hiệu này đang nói rằng ‘đừng tìm kiếm những chiếc đồng hồ sang trọng, hãy đi và tìm hiểu về chúng tôi’.
Việc khuyến khích mọi người sử dụng điện thoại và hướng đến các công cụ tìm kiếm giúp củng cố thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng (làm thay đổi cấu trúc bộ nhớ của họ). Vì vậy, bạn nên cân nhắc cách khuyến khích mọi người tham gia trực tuyến ngay lập tức sau khi xem quảng cáo của mình. Christopher Ward đã sử dụng một thách thức.
Xem thêm:
Tìm kiếm nền tảng truyền thông xã hội tốt nhất cho khán giả và doanh nghiệp của bạn
10 thống kê về truyền thông xã hội bạn cần biết năm 2021