Đại dịch COVID-19 đã đẩy các nhà bán lẻ truyền thống phải nhanh chóng áp dụng các nền tảng trực tuyến để cạnh tranh với các gã khổng lồ thương mại điện tử. Walmart (WMT), Target (TGT) và Best Buy (BBY) là những trường hợp điển hình. Và điều đó đã được chứng minh khi giá cổ phiếu của các doanh nghiệp này đang tăng cao, khẳng định rằng nền tảng thương mại điện tử được cải tiến là điều hoàn toàn có lợi cho các doanh nghiệp này khi đứng trước khủng hoảng kinh tế trầm trọng của thế giới.
Đại dịch COVID-19 đã giáng một đòn mạnh lên hầu hết các công ty bán lẻ vốn chỉ tập trung vào việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ thông qua các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Ảnh hưởng nặng nề của cuộc khủng hoảng đến sức khỏe cộng đồng đã khiến nhiều nhà bán lẻ phải tranh giành để phục vụ khách hàng một cách hiệu quả thông qua các nền tảng thương mại điện tử. Các nhà buôn bán lẻ đã chuyển hướng dễ dàng trên sàn thương mại kỹ thuật số và Omni channel – mô hình tiếp cận đa kênh để tiếp thị, bán hàng và phục vụ khách hàng theo cách tạo ra những trải nghiệm tích hợp, bất kể khách hàng đang ở đâu, lúc nào, sử dụng kênh nào. Họ ưu tiên sử dụng các cửa hàng truyền thống và sử dụng các chiến lược kênh Omni để cố gắng đối phó với cuộc khủng hoảng này. Tuy nhiên, sự chuyển dịch sang các nền tảng trực tuyến đã thúc đẩy sự tăng trưởng vững chắc trong thị trường thương mại điện tử, dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR (viết tắt của Compound Annual Growth Rate – tốc độ tăng trưởng kép hằng năm) – Tỷ lệ tăng trưởng gộp hàng năm là 22,9% từ năm 2020 lên 16.215,6 tỷ USD vào năm 2027. Tỷ lệ tăng trưởng gộp hàng năm đó là tỷ lệ hoàn vốn cần có để đầu tư tăng từ số dư đầu kỳ lên đến số dư cuối kỳ, giả sử lợi nhuận được tái đầu tư vào cuối mỗi năm của vòng đời khoản đầu tư.
Hơn nữa, khi công nghệ tiếp tục phát triển, các công ty bắt đầu sử dụng công nghệ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) trên nền tảng của họ hoặc tăng cường sử dụng AR / VR để thu hút nhiều người tiêu dùng hơn, ngành công nghiệp này dự kiến sẽ phát triển mạnh trong những quý tới.
Xem thêm:
Dự đoán 7 xu hướng Marketing sẽ nằm trong top đầu năm 2021
5 xu hướng TikTok mà bạn cần biết trong năm 2021
Walmart Inc. ( WMT )
Cửa hàng bán lẻ của Walmart (WMT)
Lúc mới thành lập, WMT vốn chỉ là một cửa hàng giảm giá duy nhất vào năm 1945, mà nay họ đã trở thành một trong những nhà bán lẻ lớn nhất trên thế giới. Công ty hoạt động thông qua ba phân khúc — Walmart US, Walmart International và Sam’s Club. Họ điều hành khoảng 10.500 cửa hàng và câu lạc bộ cùng 48 biểu ngữ trên 24 quốc gia và gần đây là hoạt động ở lĩnh vực thương mại điện tử mạnh mẽ.
Vào ngày 11 tháng 3, công ty đã tổ chức một sự kiện mua sắm phát sóng trực tiếp với chủ đề Spring Shop-Along: Beauty Edition trên kênh Tik Tok của mình. Điều này đã mang lại cho cộng đồng Tik Tok cơ hội mua sắm các mặt hàng xuất hiện trên các video của các TikToker mà họ yêu thích trong ứng dụng mà không cần phải rời khỏi nền tảng. Với sự trợ giúp của các TikToker, công ty đang tăng lượng người theo dõi cho riêng mình.
Doanh thu của WMT tăng 7,5% so với cùng kỳ năm ngoái, lên mức 152,30 tỷ đô la cho quý 4 năm 2021, kết thúc vào ngày 31 tháng 1 năm 2021.
Target Corporation
Cửa hàng bán lẻ của Target (TGT)
Là một nhà bán lẻ hàng hóa tổng hợp, TGT có khoảng 1.909 cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ và hoạt động trên 44 trung tâm phân phối. Họ bán sản phẩm của mình thông qua các cửa hàng và các kênh kỹ thuật số. Công ty cung cấp các loại thực phẩm bao gồm hàng sử dụng trong ngày, hàng tạp hóa khô, sữa, đồ đông lạnh và quần áo, phụ kiện, sản phẩm trang trí nhà cửa, đồ điện tử, đồ chơi, đồ cúng theo mùa, thực phẩm và các sản phẩm khác.
Xem thêm:
Bạn cần lưu ý những gì khi triển khai dịch vụ seeding?
Vào ngày 19 tháng 4, TGT đã ra mắt phần mới của Bộ sưu tập váy thiết kế phiên bản giới hạn của mình với sự góp mặt của ba nhà thiết kế nổi tiếng — ALEXIS, Christopher John Rogers và RIXO. TGT đã cung cấp bộ sưu tập trên Target.com và chọn một số cửa hàng để bán. Khi công ty mở rộng phát triển về sản phẩm của mình, họ cũng có thể tiếp cận được nhiều đối tượng hơn.
Doanh số bán hàng tương đương của TGT đã tăng 20,5% so với cùng kỳ năm ngoái trong quý IV, kết thúc vào ngày 30 tháng 1.
Best Buy Co., Inc. (BBY)
Cửa hàng bán lẻ của Best Buy (BBY)
BBY cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông qua các cửa hàng và trang web của mình dưới tên BestBuy, Best Buy Business, Best Buy Express, Best Buy Health, CST, Geek Squad, GreatCall, Lively, v.v. Công ty hoạt động thông qua hai phân khúc – Nội địa và Quốc tế. Các dịch vụ sản phẩm của nó bao gồm máy tính và điện thoại di động, đồng hồ và điện tử tiêu dùng.
Công ty đã thử nghiệm chương trình khách hàng thân thiết mới là Best Buy Beta vào tháng 4 năm 2021, cung cấp cho khách hàng nhiều lợi ích, chẳng hạn như mức giá rẻ hơn dành cho khách hàng là thành viên của chương trình Best Buy Beta, hỗ trợ kỹ thuật không giới hạn của Geek Squad, vận chuyển miễn phí, bảo hành lên đến 2 năm khi mua sản phẩm và lắp đặt miễn phí trên hầu hết các sản phẩm và thiết bị. Điều này có thể làm tăng đáng kể cơ sở dữ liệu khách hàng của BBY với nhiều lợi ích bổ sung.
Doanh thu của BBY tăng 11,4% so với cùng kỳ, lên mức 16,93 tỷ đô la tính đến ngày ngày 30 tháng 1 năm 2021. Lợi nhuận hoạt động của công ty tăng 6,8% so với cùng kỳ, đạt mức 1,03 tỷ đô la, trong khi thu nhập ròng tăng 9,5% so với cùng kỳ năm trước – 816 triệu đô la. EPS của công ty cũng tăng 9,1% so với cùng kỳ năm ngoái – 3,10 đô la.