Những doanh nghiệp theo ngành FMCG (Ngành FMCG cung cấp nguồn cung hàng hóa số lượng lớn với chi phí phải chăng, giúp các hộ gia đình có thể mua và tiêu thụ sản phẩm thiết yếu mỗi ngày) tiết lộ doanh số thương mại điện tử đã tăng vọt vào năm ngoái, chiếm 9% tổng doanh số bán hàng do người tiêu dùng bị mắc kẹt ở nhà.
Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của Unilever đã phát triển nhanh chóng vào năm 2020 khi tận dụng nhu cầu trực tuyến, vốn tăng do các biện pháp khóa chặn.Công ty hiện có kế hoạch tiếp tục nâng cấp hoạt động trực tiếp đến người tiêu dùng – một trong năm trụ cột chiến lược để tăng trưởng – dựa trên hiểu biết sâu sắc của người tiêu dùng để xây dựng các kênh thương mại điện tử.
Thương mại điện tử đã tăng 61% vào năm ngoái và hiện chiếm 9% hoạt động kinh doanh của Unilever. Phát biểu trên cuộc gọi nhà đầu tư vào ngày 4 tháng 2, để đánh dấu kết quả tài chính năm 2020 của công ty, Giám đốc tài chính Graeme Pitkethly cho biết thương mại điện tử “tiếp tục hoạt động mạnh mẽ, vượt trội hơn đáng kể so với thị trường”.
Doanh số thương mại điện tử cho danh mục các thương hiệu cao cấp của hãng Prestige, như Dermalogica, Murad và Kate Somerville đã tăng hơn 50%.
Pitkethly, Giám đốc điều hành của Unilever, cho biết công ty đã “xoay vòng một cách nhanh chóng” các nguồn lực để phù hợp với mức tiêu thụ thực phẩm trong nước. Họ đã đưa ra các ý tưởng như chuyển đổi dịch vụ bán kem trực tuyến Netflix & Chilll’d của Ben & Jerry, để hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nhà “ Ice-cream Now “ được ra mắt. Điều này giúp hoạt động kinh doanh kem trực tuyến của họ tăng gấp đôi vào năm 2020.
Nhìn chung, doanh số bán kem tại nhà đã tăng 17% trong năm 2020, giúp bù đắp cho sự sụt giảm 20% của doanh số bán kem tại chỗ
Jope, Giám đốc điều hành Hội đồng quản trị, cho biết: “Mặc dù Unilever đã rút lại chi tiêu tiếp thị khi đại dịch tấn công, ngừng tất cả các quảng cáo lớn trong nửa đầu năm 2020, nhưng công ty đã đầu tư rất nhiều vào nửa cuối năm với khoản đầu tư lên tới 160 triệu euro (140 triệu bảng Anh) trong cả năm”.
Ông nói: “Chúng tôi tăng cường đầu tư mạnh mẽ vào BMI (đầu tư vào thương hiệu và tiếp thị) trong nửa cuối năm bằng các chiến dịch thương hiệu và đổi mới sản phẩm được điều chỉnh để phù hợp với môi trường mới.
“Điều đó bao gồm nhiều cơ hội giao tiếp dựa trên thói quen tiêu dùng tại nhà. Một ví dụ về điều này chính là chiến dịch The Hellmann’s ‘Stay In (spired)’. Kết quả, chi tiêu BMI đã tăng 100 điểm cơ bản trong nửa cuối năm. “
Xem thêm các tin tức khác:
Dự đoán 7 xu hướng Marketing sẽ nằm trong top đầu năm 2021
Budweiser “lục lại” quảng cáo cũ, làm mới theo chủ đề cách ly mùa Covid
Điểm danh 10 hoạt động marketing thất bại thảm hại năm 2020
Năm trụ cột chiến lược
Unilever đã đề ra năm trụ cột chiến lược cho sự phát triển về sau này, bao gồm định vị thương hiệu trong các danh mục có lợi cho sự phát triển trong tương lai. Các chiến lược này sẽ đóng vai trò như một cuốn sách hướng dẫn cho các hoạt động đầu tư, định vị thương hiệu hay phân phối sản phẩm.
Gã khổng lồ FMCG coi thương mại điện tử là một động lực tăng trưởng thứ hai và cho biết họ sẽ tìm cách trực tiếp phát triển hoạt động kinh doanh tiêu dùng bằng cách sử dụng “thông tin chi tiết về người mua hàng nâng cao” để bắt kịp với hành vi thay đổi nhanh chóng của người tiêu dùng.
Việc mở rộng ra quốc tế cũng nằm trong chương trình nghị sự, với việc Unilever đang tìm cách đẩy nhanh sự hiện diện của mình ở Mỹ, Ấn Độ và Trung Quốc. Hơn một phần ba (35%) kim ngạch của công ty đến từ các quốc gia này và Unilever tin rằng họ có thể tập trung toàn lực cho các thị trường này và xây dựng “vị thế mạnh mẽ hơn”.
Tập trung phát triển tính bền vững, Unilever cũng sẽ tiếp tục định vị các thương hiệu của mình như một “ Nỗ lực vì mục tiêu tốt đẹp, được tiếp sức bởi mục tiêu và sự đổi mới”.
Cuối cùng, công ty đặt mục tiêu “xây dựng một tổ chức có mục đích, phát triển trong mọi hoàn cảnh và văn hóa tăng trưởng”.
Một năm khó khăn
Unilever đã báo cáo mức tăng trưởng doanh số cơ bản là 1,9% trong năm 2020, với lợi nhuận hoạt động cơ bản là 9,4 tỷ euro (8,2 tỷ bảng Anh). Tuy nhiên, doanh thu đã giảm 2,4%.
“Trong một năm đầy biến động và khó đoán, chúng tôi đã chứng minh khả năng phục hồi và sự nhanh nhẹn của Unilever thông qua đại dịch Covid-19. Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến tập thể Unilever, những người đã cống hiến và làm việc chăm chỉ đã mang lại kết quả tốt trong những hoàn cảnh khó khăn nhất, ”Jope nói.
Đầu năm, chúng tôi đã tập trung đẩy mạnh mục tiêu tăng trưởng cạnh tranh, phân phối lợi nhuận và tiền mặt là cách tốt nhất để tối đa hóa giá trị. Chúng tôi đã thực hiện một vài thay đổi i trong quy trình hoạt động thông qua việc tập trung vào các nguyên tắc cơ bản của tăng trưởng. Kết quả là, chúng tôi đang giành được 60% trên thị phần hoạt động kinh doanh trong quý vừa qua, trên cơ sở các thị trường có thể đo lường được ”