Nhắm mục tiêu khách hàng của bạn và tăng doanh số bán hàng của bạn với tiếp thị truyền thông xã hội
Có thể bạn đã từng nhìn thấy anh chàng Ocean Spray – anh ấy đang trượt ván trên đường trong khi nhép vở “Dreams” của Fleetwood Mac thì đột nhiên anh ấy nâng lên một chai nước ép nam việt quất Ocean Spray lớn. Anh ấy thản nhiên uống hết nó, sau đó quay sang máy quay để hát nhép phần còn lại của bài hát.
Sự bất ngờ và hài hước của video TikTok đã khiến video này trở nên nổi tiếng, khi những người khác ra ngoài mua Ocean Spray để xem lại video theo phong cách riêng của họ, bao gồm cả Giám đốc điều hành của công ty.
“Phản ứng tức thì của tôi là chúng ta cần phải là một phần của việc này,” Giám đốc điều hành Ocean Spray Tom Hayes cho biết trong một cuộc phỏng vấn với Yahoo Finance. Sau đó, anh ấy giải thích rằng nó đã dẫn đến 15 triệu lượt hiển thị trên các phương tiện truyền thông và tăng doanh số bán hàng.
Apodaco ngồi trên xe tải cùng nước trái cây do công ty Ocean Spray tặng. Ảnh: Ocean Spray
Không thể phủ nhận điều đó, mạng xã hội là vua trong thế giới kết nối.
Mỗi nền tảng mạng xã hội có các tính năng khác nhau, phục vụ các mục đích khác nhau và quan trọng nhất là kết nối với các đối tượng khác nhau. Hiểu được sự khác biệt giữa mỗi nền tảng và cách bạn có thể tiếp cận nhân khẩu học của doanh nghiệp mình một cách tốt nhất là chìa khóa để tiếp thị truyền thông xã hội thành công.
Mark Zuckerburg đã tạo ra trang mạng xã hội này vào năm 2004 khi những người dùng ban đầu đang học đại học và họ đã phát triển cùng với nó kể từ đó – hơn 65% người dùng Facebook trên 35 tuổi và người dùng trung bình là 40. Theo Facebook, trên toàn cầu có 2,7 tỷ người dùng trên nền tảng này mỗi tháng.
Như đã nói, các trang phổ biến nhất trên Facebook đang ở rất xa so với các tập đoàn lớn – Samsung, Coca-Cola, McDonald’s, Netflix, KFC, Red Bull và hơn thế nữa. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội tiếp cận, họ có thể nhắm mục tiêu hàng triệu người thông qua quảng cáo cũng như thông báo ra mắt sản phẩm, chia sẻ chiến dịch lan truyền và quảng bá video và ảnh. Vẻ đẹp thực sự của Facebook là mạng quảng cáo được nhắm mục tiêu của nó. Bất kể quy mô doanh nghiệp của bạn như thế nào, nếu bạn biết khách hàng lý tưởng của mình là ai, bạn có thể nhắm mục tiêu họ trên Facebook. Quảng cáo có mức độ liên quan cao cùng với khả năng nhân bản hóa thương hiệu của Facebook khiến mạng này gần như có thể áp dụng được trên toàn thế giới.
Xem thêm
Unilever tập trung phát triển chiến lược kinh doanh thương mại điện tử
Virgin Media xây dựng kế hoạch để trở thành ““Thương hiệu phi lợi nhuận”
Khám phá cách Knorr thay đổi hành vi khách hàng và phát động chiến lược toàn cầu
Thuộc sở hữu của Facebook, Instagram là một ứng dụng trực quan hướng đến nhóm nhân khẩu học trẻ hơn – một nửa số người dùng từ 18 đến 35. Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, hồ sơ Instagram của họ là dấu ấn kỹ thuật số đầu tiên của họ, đôi khi xuất hiện trước trang web của họ! Với tính năng Mua sắm trên Instagram, doanh nghiệp có thể gắn thẻ sản phẩm trên ảnh để hiển thị giá cho người theo dõi và sau đó dễ dàng truy cập trang web để mua.
Phần thách thức của Instagram nằm ở nội dung trực quan – trọng tâm cốt lõi của nó. Chúng tôi gặp phải nhiều thương hiệu chỉ đơn giản là không có sản phẩm hoặc dịch vụ sẵn có trên Instagram – những thứ không thể dễ dàng miêu tả bằng hình ảnh. Trong những trường hợp như thế này, nó sẽ giúp bạn có một tư duy cởi mở và một con mắt thiết kế mạnh mẽ. Nếu không có những kỹ năng đó, tốt hơn hết bạn nên tập trung vào một nền tảng phù hợp với nội dung của bạn (hoặc xem xét một agency về kỹ thuật số để loại hồ sơ Instagram của bạn ra).
Mặc dù Twitter có vẻ không phải là công cụ truyền thông xã hội rõ ràng nhất để quảng cáo, nhưng bạn không nên bỏ qua nó. Đây là một trong những nguồn tin tức hàng đầu trên internet – với 22% công chúng Mỹ sử dụng nền tảng này. Bất kỳ ai tranh cử chức vụ chính trị hoặc tìm cách ảnh hưởng đến các phương tiện truyền thông truyền thống vào thời điểm này đều phải có tài khoản Twitter đang hoạt động. Các chính trị gia tận dụng Twitter để chia sẻ quan điểm của họ về các vấn đề cấp bách và thông báo tin tức trong chiến dịch của họ. Nó đã trở thành một điểm nóng cho tin tức chính trị đến nỗi Twitter đã thiết lập kiểm tra thực tế trên trang web.
Nhưng các cơ quan khác ngoài chính phủ đã tận dụng lợi thế của Twitter. Các tổ chức phi lợi nhuận, các tổ chức phi chính phủ và các tổ chức có cổ phần trong việc cung cấp tin tức kịp thời sử dụng nền tảng xã hội theo cách các chính trị gia làm. Các tổ chức truyền thông cũng coi nó như một mã tin tức kỹ thuật số, tải lên các câu chuyện tin tức và đưa các phóng viên tweet trực tiếp từ các sự kiện tin tức nóng hổi.
Mạng xã hội nào tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?
Được biết đến là nơi để lên kế hoạch đám cưới, tìm công thức nấu ăn mới hoặc các dự án tự làm, Pinterest là một bảng truyền cảm hứng kỹ thuật số, nơi người dùng có thể “ghim” các liên kết truyền cảm hứng cho họ. Đây không phải là một nền tảng để bỏ qua – nó được biết đến với tỷ lệ chuyển đổi cao và doanh số bán hàng có giá trị cao.
Đối với các doanh nghiệp định hướng trực quan, chẳng hạn như cửa hàng áo cưới, blog thực phẩm, văn phòng của khách truy cập và quần áo và phụ kiện, công cụ tìm kiếm trực quan là một cách để đưa sản phẩm và ý tưởng của bạn đến với khán giả có khả năng click vào đường link đó. Cho dù đó là để quảng cáo một bức ảnh sắp xếp hoa hoặc thêm văn bản trên một món ăn trong dĩa (“Không phải bánh bí ngô của bà bạn”), Pinterest là một trong những nền tảng mạnh nhất để tạo lưu lượng truy cập giới thiệu đến trang web của bạn.
Xem thêm
4 lý do TikTok nên nằm trong một phần kế hoạch marketing của bạn
5 mẹo lên top Google bằng chiến thuật viết bài PR
6 mẹo nâng cao chất lượng nội dung bài viết
TikTok
Tương đối mới trên mạng xã hội, TikTok là một ứng dụng có các video ngắn sử dụng các tính năng chỉnh sửa khác nhau. Giống như chúng tôi đã đề cập ở phần đầu của bài viết này, các video như “Ocean Spray guy” là bằng chứng cho thấy rằng chỉ cần tạo ra một nhân vật tiếp cận nhân khẩu học của bạn là tiếp thị. Không phải mọi thứ đều phải nghiêm trọng như vậy.
Washington Post có một tài khoản TikTok với hơn 783.000 người theo dõi, họ theo dõi để xem “The Washington Post Tik Tok Guy” đăng các video hài hước dựa trên các sự kiện hiện tại. Công ty trang điểm giá cả phải chăng ELF đăng các bài hướng dẫn trang điểm, hợp tác với những người có ảnh hưởng, các điệu nhảy lan truyền và mẹo. Gần đây, hộp đăng ký thú cưng hàng tháng BarkBox gần đây đã đưa ra lời kêu gọi thêm nhiều chuyên gia TikTok thêm vào tài khoản đầy cún cưng của mình.
Trong thời đại ngày nay, quảng cáo trên mạng xã hội phải là một phần không thể thiếu trong hỗn hợp tiếp thị của bất kỳ công ty nào. Cho dù đó là Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, TikTok hay khác, các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau cung cấp những cách độc đáo để thu hút sự chú ý của khán giả mục tiêu của bạn. Tùy thuộc vào ngân sách của bạn, điều này có thể tạo ra hàng trăm đến hàng triệu lần hiển thị và cuối cùng có thể được chuyển đổi thành doanh số bán hàng.
Một vũ điệu đuổi Covid trên Tiktok được nhiều bạn trẻ “bắt trend” để cổ vũ tinh thần chống dịch. Ảnh: Tiền phong
Vậy, nền tảng truyền thông xã hội hoặc nền tảng nào, bạn nghĩ là tốt nhất cho nhân khẩu học của doanh nghiệp mình?