Trong bối cảnh thanh toán không tiền mặt ngày càng phổ biến, VNPAY liên tục triển khai những chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút người dùng và tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu. Với chiến lược Social Marketing, ShareT đã giúp chiến dịch VNPAY lan tỏa mạnh mẽ thông tin ưu đãi, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và gia tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử.
Khách hàng
VNPAY là một trong những công ty fintech hàng đầu Việt Nam, cung cấp các giải pháp thanh toán điện tử đa dạng và tiện lợi. Với nền tảng thanh toán toàn diện, VNPAY đã và đang phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử và các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Tính đến nay, VNPAY đã liên kết với hơn 40 ngân hàng lớn tại Việt Nam, mang đến trải nghiệm thanh toán thuận tiện cho hàng triệu người dùng.
Mạng lưới đối tác của VNPAY trải rộng trên nhiều lĩnh vực, từ du lịch (vé máy bay, vé tàu, vé xe), giải trí (vé xem phim), đến các dịch vụ thiết yếu hàng ngày. Với sứ mệnh mang đến giải pháp thanh toán thông minh và ưu đãi hấp dẫn, VNPAY không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.
Chiến lược Social Marketing, ShareT đã giúp VNPAY lan tỏa mạnh mẽ thông tin ưu đãi, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và gia tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử
Bối cảnh
Thị trường thanh toán điện tử Việt Nam đang trải qua giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng, với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ. Theo thống kê, tỷ lệ người dùng thanh toán không dùng tiền mặt đang tăng trưởng mạnh, đặc biệt là trong các nhóm người dùng trẻ tại các thành phố lớn.
Mùa hè và dịp cuối năm là những thời điểm cao điểm cho các hoạt động du lịch, giải trí và mua sắm tại Việt Nam. Nắm bắt cơ hội này, VNPAY triển khai hai chiến dịch khuyến mãi lớn nhằm thúc đẩy người dùng sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến của mình:
- Chiến dịch hè 2024: Tập trung vào các dịch vụ du lịch như đặt vé máy bay, vé tàu, vé xe với thông điệp “Vi vu đón hè, ưu đãi tưng bừng”.
- Chiến dịch cuối năm 2024: Hướng đến nhu cầu giải trí và di chuyển trong dịp Tết 2025 với các ưu đãi đặt vé xem phim và vé xe về quê.
Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường có nhiều chương trình khuyến mãi từ các đối thủ cạnh tranh, VNPAY cần một chiến lược truyền thông hiệu quả để thông tin về các ưu đãi hấp dẫn có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Xem thêm: Chiến dịch Lan toả cộng đồng cho nhãn hàng ZaloPay
Yêu cầu khách hàng
VNPAY đặt ra các yêu cầu cụ thể cho chiến dịch truyền thông lan tỏa cộng đồng:
- Tăng nhận diện thương hiệu: Tiếp cận đông đảo người dùng tiềm năng trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là các hội nhóm và fanpage có nội dung liên quan đến du lịch, giải trí.
- Truyền tải thông tin khuyến mãi: Đảm bảo thông điệp về các ưu đãi được truyền tải đầy đủ, rõ ràng và hấp dẫn, đặc biệt là mức giảm giá cao (30% cho dịch vụ du lịch và 50% cho vé xem phim).
- Tạo tương tác cộng đồng: Khuyến khích người dùng thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm và đặt câu hỏi về các dịch vụ của VNPAY, từ đó tạo ra các cuộc trò chuyện tự nhiên về thương hiệu.
- Nhấn mạnh đối tác ngân hàng: HDBank, Eximbank, Sacombank, Vietbank, VietABank
- Thúc đẩy hành động: Hướng dẫn người dùng cách tận dụng ưu đãi một cách dễ hiểu và thúc đẩy hành động đặt vé/thanh toán ngay.
Thách thức dự án
Việc triển khai chiến dịch truyền thông lan tỏa cộng đồng cho VNPAY đối mặt với nhiều thách thức:
- Cạnh tranh cao: Thị trường thanh toán điện tử có nhiều đối thủ mạnh với các chương trình khuyến mãi tương tự, khiến việc tạo điểm khác biệt cho VNPAY trở nên khó khăn.
- Đa dạng đối tượng mục tiêu: Mỗi dịch vụ (vé máy bay, vé tàu, vé xe, vé xem phim) có nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau, đòi hỏi chiến lược nội dung phù hợp với từng đối tượng.
- Thông tin phức tạp: Các chương trình khuyến mãi có nhiều điều kiện và giới hạn (mức giảm tối đa, thời gian áp dụng, ngân hàng liên kết) cần được truyền tải đầy đủ nhưng vẫn phải hấp dẫn và dễ hiểu.
- Thời gian triển khai dài: Mỗi chiến dịch kéo dài khoảng 1-2 tháng, đòi hỏi nội dung liên tục được cập nhật, tránh tạo cảm giác lặp lại hoặc nhàm chán.
- Tính xác thực trong seeding: Việc tạo ra các cuộc thảo luận tự nhiên về ưu đãi của VNPAY mà không gây cảm giác quảng cáo cứng nhắc là một thử thách lớn.
Giải pháp của ShareT
Để đáp ứng yêu cầu và vượt qua thách thức, ShareT đã xây dựng chiến lược truyền thông lan tỏa cộng đồng toàn diện cho cả hai chiến dịch của VNPAY:
1. Chiến dịch hè 2024: “Vi vu đón hè, ưu đãi tưng bừng”
Giai đoạn 1: Tháng 7/2024 – Truyền thông đẩy mạnh
- Social Booking: 10+ bài viết trên các fanpage và group du lịch nổi tiếng như “Sài Gòn Nghennn”, “Ghiền Đà Lạt”, “Ăn chơi Vũng Tàu”
- Nội dung: Tập trung vào thông điệp “Giảm 30%” với format đa dạng gồm review trải nghiệm, tips tiết kiệm và so sánh chi phí
- Seeding điều hướng: 500+ comment tự nhiên chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn tận dụng ưu đãi
Giai đoạn 2: Tháng 8/2024 – Duy trì tương tác
- Seeding chuyên sâu: 300+ comment mới nhắc nhở thời hạn chương trình, chia sẻ trải nghiệm và giải đáp thắc mắc
- Điều chỉnh nội dung: Tập trung vào điểm đến hot tháng 8 và nhấn mạnh thời gian còn lại
Các bài viết của dự án được lan toả trên các page/group social lớn
2. Chiến dịch cuối năm 2024:
Giai đoạn 1: Ưu đãi vé xem phim (12/2024 – 01/2025)
- Social Booking: 10+ bài viết trên các fanpage và group giải trí như “Insight Mất Lòng”, “Kiến Không Ngủ”
- Nội dung: Thông điệp “Vé xem phim CGV chỉ từ 84K” với review phim hot, so sánh chi phí và hướng dẫn đặt vé
- Seeding điều hướng: 300+ comment tự nhiên về trải nghiệm xem phim cuối năm
Giai đoạn 2: Ưu đãi vé xe Tết (12/2024 – 01/2025)
- Social Booking: 10+ bài viết trên các fanpage như “Biết thế éo đi làm”, “Checkin Việt Nam”
- Nội dung: Thông điệp “Đặt vé xe Tết giảm 20%” với tips đặt vé sớm, chia sẻ kinh nghiệm và so sánh tiện ích
- Seeding điều hướng: 300+ comment về kinh nghiệm đặt vé xe Tết.
Lan toả hơn 1000+ comment seeding trên các page/group cộng đồng
3. Phương pháp triển khai
- Nghiên cứu đối tượng: Phân tích đặc điểm từng cộng đồng để xây dựng nội dung phù hợp
- Sáng tạo nội dung đa dạng: Kết hợp nhiều format từ bài viết, review đến infographic
- Kịch bản seeding chân thực: Đảm bảo thảo luận tự nhiên, không gây cảm giác quảng cáo
- Tối ưu thời điểm đăng bài: Lập lịch vào khung giờ tương tác cao của từng cộng đồng
- Theo dõi và điều chỉnh linh hoạt: Giám sát phản hồi để kịp thời điều chỉnh chiến lược
Kết quả thu được
Chiến dịch truyền thông lan tỏa cộng đồng cho VNPAY đã mang lại những kết quả ấn tượng:
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu VNPAY trên các nền tảng social
- Thu hút hàng nghìn lượt bình luận, chia sẻ và thảo luận về ưu đãi
- Gia tăng số lượng người dùng sử dụng VNPAY để đặt vé máy bay, tàu, xe
- Tối ưu ngân sách truyền thông nhờ chiến lược booking & seeding hiệu quả
Xem thêm: Chiến dịch Social marketing China Airlines do ShareT phụ trách
Dịch vụ Social marketing của ShareT
Với kinh nghiệm thành công từ chiến dịch VNPAY và nhiều dự án lớn khác, ShareT tự hào cung cấp dịch vụ Social Marketing toàn diện, hiệu quả và đo lường được:
1. Social booking & seeding điều hướng
- Tiếp cận đúng cộng đồng mục tiêu
- Tạo thảo luận tự nhiên
- Đo lường hiệu quả
2. Chiến lược nội dung và kịch bản
- Nghiên cứu sâu về đối tượng
- Sáng tạo nội dung đa dạng
- Kịch bản seeding chi tiết
3. Theo dõi và tối ưu chiến dịch
- Giám sát thời gian thực
- Báo cáo chi tiết
- Tư vấn chiến lược
4. Dịch vụ marketing tích hợp
- Marketing Tổng thể
- Quản lý khủng hoảng
ShareT cam kết mang đến giải pháp Social Marketing hiệu quả, giúp thương hiệu của bạn tiếp cận đúng đối tượng, tạo ra các cuộc thảo luận có giá trị và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết:
- Email: contact@sharetmedia.com
- Hotline: 0902 624 504 (Mr. Thành)