KOL (Key Opinion Leader) là những người có tầm ảnh hưởng trong xã hội. Họ có thể là ca sĩ, vlogger, Youtuber, v.v….

Trong khi mọi người đều nghĩ sử dụng KOL cho chiến dịch marketing đã trở nên quá lỗi thời, thì 60% dự án marketing cho thấy nhiều nhãn hàng đang tăng cường khai thác những nhân vật có tầm ảnh hưởng (Influencer Marketing) cho các chiến dịch năm sau.

Nếu doanh nghiệp đang cân nhắc sử dụng KOL cho chiến dịch sắp tới của mình, thì bạn đang có rất nhiều lựa chọn. Hiện tại, Instagram đã sở hữu khoảng 500.000 tài khoản KOL đang hoạt động. Mặt khác, Tiktok cũng đang cho ra đời hàng loạt KOL thế hệ mới. Tuy nhiên, thách thức của doanh nghiệp chính là tìm cách thu hẹp số lượng và biết được nhân vật có tầm ảnh hưởng như thế nào thì phù hợp với nhãn hàng.

Số lượng tương tác trung bình trên mỗi bài viết vẫn chưa đủ, bạn cần phải xem xét thêm rất nhiều yếu tố khác trước khi quyết định hợp tác với một KOL nào đó

Chỉ đơn giản ký hợp đồng với một người nổi tiếng đang sở hữu hàng ngàn hay hàng triệu lượt theo dõi đôi khi không đủ. Nếu giá trị họ đem lại cho người dùng không đồng điệu với thương hiệu của bạn, một bài viết gây tranh cãi từ họ có thể châm ngòi cho cả một cuộc khủng hoảng Pr cho doanh nghiệp. Trái lại, một KOL phù hợp có thể giúp hãng tìm được nhiều khách hàng trung thành và tiềm năng hơn. Biết cách sàng lọc KOL sẽ tạo nên rất nhiều điều khác biệt.

Trong bài này, chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn những cách để tìm được một KOL phù hợp cũng như chỉ ra những dấu hiệu mà các marketer nên cẩn thận.

Phải biết được bạn đang cần những gì trước khi bắt tay vào tìm kiếm “bạn KOL đồng hành” 

Làm việc với KOL vừa có ưu điểm và nhược điểm, bởi vì những người nổi tiếng cũng sở hữu riêng cho mình một thương hiệu, vậy nên họ được quyền quyết định cách quảng bá nhãn hiệu của bạn trên newsfeed của mình. Trước mắt, bạn nên đảm bảo các KOL sẽ đồng hành cùng nhãn hiệu luôn luôn tin tưởng và sẵn sàng kết nối bạn với người theo dõi của họ.

Nếu nhãn hiệu của bạn chú trọng sự đa dạng và tính cầu toàn thì KOL mà bạn lựa chọn cũng phải truyền đạt được những giá trị ấy. Tương tự, nếu doanh nghiệp của bạn chuyên về thời trang và chú trọng tính trung thực trong quảng bá sản phẩm, bạn sẽ cần phải hợp tác với một KOL quan tâm về quá trình sản xuất và định giá sản phẩm hơn.

Giá trị mà KOL mang đến phải phù hợp với giá trị mà công ty muốn truyền tải.

Để chắc chắn giá trị của công ty được truyền tải đến khách hàng, bạn hãy dành thời gian xem lại sứ mệnh của thương hiệu trước khi bắt tay vào tìm kiếm. Bạn cần chọn ra những giá trị quan trọng nhất, suy nghĩ xem bạn sẽ truyền đạt chúng như thế nào thông qua chiến dịch. Sau đó hãy lên danh sách liệt kê những đặc điểm phù hợp với thương hiệu mà KOL cần có, bạn có thể sử dụng các công cụ khác để hỗ trợ như khảo sát ý kiến khách hàng, tham khảo xem người dùng thường nói gì về nhãn hàng và sản phẩm của bạn để thu hẹp lại danh sách trên.

Biết cách chọn lọc được KOL phù hợp với thương hiệu sẽ giúp cho chiến dịch của bạn đạt được nhiều thành công hơn thay vì bị “chìm nghỉm” theo thời gian. Mặc dù bạn không thể quản lý được tất cả các bài đăng mà người đại diện cho thương hiệu của bạn sẽ viết sau khi hai bên đã hợp tác với nhau, bạn vẫn sẽ biết được doanh nghiệp có thể kỳ vọng được gì từ cách mà các KOL đăng tải bài viết lên newsfeed của họ. Với danh sách đã lập sẵn trong tay, giờ đây, bạn có thể bắt tay vào tìm kiếm người đại diện phù hợp với thương hiệu của mình.

Xem thêm:

Dịch vụ quản lý và booking KOL/KOC/Influencer tại ShareT

Tại sao chiến dịch “Share a Coke” của CoCa CoLa lại thành công lớn ?

Chiến dịch Pr Mega1

Suy nghĩ lại xem bạn cần ưu tiên giá trị nào mà KOL có thể cung cấp

“Niềm tin” là yếu tố phải có để chắc chắn rằng chiến dịch marketing của bạn sẽ thành công. Tuy nhiên, sự thiếu đồng điệu giữa nhãn hàng và người đại diện là cách nhanh nhất để “bẻ gãy” niềm tin giữa cả hai. Một báo cáo khảo sát các nhãn hàng cho biết 63% người từ 18-34 tuổi tin tưởng những gì người nổi tiếng nói về nhãn hàng hơn là khi nhãn hàng nói về chính họ. Để tận dụng triệt để niềm tin từ khách hàng, bạn cần phải biết cách tìm hiểu về các KOL sở hữu giá trị phù hợp với thương hiệu doanh nghiệp. 

Dưới đây là một số yếu tố mà bạn nên cân nhắc.

• Nội dung của KOL ý nghĩa và kết nối tốt với người theo dõi

Yếu tố thứ hai mà doanh nghiệp đương nhiên phải xem qua chính là nội dung mà các KOL thường chia sẻ trên nền tảng MXH. Hãy dành thời gian lướt một lượt newsfeed của họ trên Twitter, Instagram, Youtube, v.v… (đừng chỉ tham khảo nền tảng mà nhãn hàng mong muốn sử dụng) xem xem các KOL mà bạn đang nhắm đến thường xuyên truyền đạt những thông tin gì. Đặt câu hỏi: liệu bạn có cảm thấy tin tưởng và tự tin để thương hiệu gắn liền với các nội dung như vậy trong suốt chiến dịch hay không? Nội dung của họ có tạo nên các cuộc bàn luận, đối thoại hay không? Nếu có thì nội dung bàn luận thường là gì? KOL đó có dành thời gian trả lời bình luận của người theo dõi hay không?

Lấy Nià the Light – KOL đang sinh sống ở London – làm ví dụ. Cô ấy đã xây dựng cả một chuỗi series “Bạn hỏi tôi trả lời” trên kênh Youtube của mình. Trong suốt series này, Nià sẽ dành thời gian để trả lời đủ mọi câu hỏi của khán giả. Từ kế hoạch sau khi giãn cách kết thúc cho tới cách cô ấy xử lý những lời chỉ trích từ người khác.

Những KOL tương tự như Nià cho thấy giá trị của họ không chỉ đồng điệu với nhãn hàng mà họ còn thật sự tận hưởng khoảng thời gian được tương tác và gắn kết với người theo dõi. Có thể họ và cả những người theo dõi đều đề cao sự tự tin về cơ thể, quyền được lên tiếng và phát biểu ý kiến, v.v… mà thương hiệu của bạn đang hướng đến. Đây đều là những dấu hiệu cho thấy sự đồng nhất giá trị mà nhãn hàng đang cần.

• Uy tín trong ngành của KOL

Trong khi xem sơ qua nội dung và bình luận trên newsfeed của KOL, bạn cũng có thể phần nào cảm nhận được sự nổi tiếng và uy tín của họ khi nói về những nội dung mà nhãn hàng quan tâm. Liệu các nhận xét của họ về những chủ đề chuyên ngành có hữu ích và chuyên nghiệp không?

Ví dụ như Jason và Nikki Wynn, 2 Youtuber đồng lên nội dung về chủ đề du lịch cho tài khoản Gone with the Wynns. Với vài năm kinh nghiệm “thả neo” vi vu trên biển, thật không ngạc nhiên mấy khi thấy đôi vợ chồng này rất biết cách chọn góc đặt máy để bắt trọn mọi khoảnh khắc trên video.

Bạn cũng có thể “nghía” qua danh sách người theo dõi và đang theo dõi của KOL. Nếu đa số tài khoản trong danh sách người theo dõi của họ đều đã bị vô hiệu hóa hoặc là tài khoản giả, thì đó là tín hiệu đáng lo đấy. Song song, bạn cũng hãy xem qua danh sách tài khoản mà KOL ấy đang theo dõi, tham khảo xem liệu trong danh sách ấy có xuất hiện các gương mặt mà nhãn hàng đã từng hợp tác hoặc đang theo dõi hay không. Nếu có, thì điều này chứng tỏ quan điểm của nhãn và KOL về sản phẩm có thể giống nhau.

• Tương tác đúng chủ đề, đúng nội dung

Mặc dù chúng ta đều biết tương tác là một trong những yếu tố quan trọng, tuy nhiên, bạn cũng phải chắc chắn rằng KOL đang tương tác với đúng chủ đề, đúng đối tượng mà nhãn hàng đang hướng đến. Một doanh nghiệp chuyên kinh doanh các mặt hàng gia dụng sẽ mong muốn tìm kiếm được một KOL chuyên thực hiện các dự án DIY và hoạt động tích cực trên các hội nhóm tương tự. Mặt khác, các hãng hàng không sẽ chắc chắn thích làm việc với những ai thường đăng tải các hình ảnh, video về những chuyến du lịch của họ. Đương nhiên, các bài này cũng nên nhận được nhiều tương tác như các bài thuộc chủ đề khác.

Bạn cũng phải chắc chắn rằng KOL đang tương tác với đúng chủ đề, đúng đối tượng mà nhãn hàng đang hướng đến.

Nói cách khác, bạn không nên chỉ xem xét các bài viết nổi bật nhất trên newsfeed của KOL. Bạn cũng nên khảo sát xem liệu các bài viết quảng cáo trên newsfeed của họ có nhận được số lượng tương tác nhiều như các bài không quảng cáo hay không.

Chi tiết nhỏ này cho thấy khả năng của KOL trong việc kết nối người theo dõi của họ với nhãn hàng của bạn một cách hiệu quả và tự nhiên nhất. Hãy ưu tiên tìm những người nổi tiếng vừa đăng tải các nội dung mà nhãn hàng của bạn quan tâm, mà còn vừa thu hút được số lượng tương tác tương tự cho các bài viết quảng cáo. Bằng cách này, bạn có thể chắc chắn KOL mà mình đang tìm kiếm không chỉ sở hữu thương hiệu có nét tương đồng với nhãn hàng, mà còn có thể tiếp cận được với cả đối tượng của nhãn và của KOL một cách hiệu quả hơn.

• Tệp khách hàng liên quan

Rõ ràng là doanh nghiệp nào cũng muốn tìm kiếm một KOL sở hữu tệp khách hàng giống với nhãn hàng (tuy nhiên, không quá giống). Mục đích mà các doanh nghiệp thường tìm đến những người nổi tiếng chính là để mở rộng tệp khách hàng. Vì vậy, bạn nên tìm kiếm những KOL đang có được những người theo dõi sẵn sàng tìm hiểu về nhãn hàng của bạn.

Hãy tìm kiếm những KOL đang có được những người theo dõi sẵn sàng tìm hiểu về nhãn hàng của bạn.

Bạn hãy tham khảo một lượt qua các mục bình luận trên bài viết của KOL để hình dung liệu những người “hâm mộ” này sẽ phản ứng như thế nào với các bài viết quảng cáo và biết được họ đang xây dựng một cộng đồng như thế nào. Các nền tảng mạng xã hội giống như một quảng trường online, sẽ luôn có người than vãn, các bình luận và chia sẻ cũng không phải lúc nào cũng tích cực. Nếu một nửa khán giả chỉ đùa vui hoặc bàn luận để giết thời gian, số khác sẽ phản ứng tiêu cực mỗi khi thấy nội dung quảng cáo. Doanh nghiệp nên nắm được những điều này.

Chính vì thế, bạn đừng nên bỏ qua các KOL luôn dành thời gian để quản lý những người theo dõi của họ bằng cách hạn chế các bình luận tiêu cực hoặc sẵn sàng đối chất với những lời chỉ trích. Bạn cũng có thể dự đoán được xem bài viết của KOL sẽ tiếp cận được bao nhiêu khán giả bằng cách theo dõi liệu lượt tương tác của họ có tăng hay có dấu hiệu giảm dần theo thời gian. Nếu bạn phát hiện dấu hiệu thụt giảm trong tương tác thì hãy xem xét lại quyết định hợp tác hoặc tìm ra lý do vì sao lại xuất hiện hiện tượng này.

Bạn tìm được KOL hoàn hảo cho nhãn hàng rồi, giờ thì phải làm gì tiếp theo?

Bạn đã tìm được KOL thích hợp cho nhãn hàng, một tệp khách hàng mới sẵn sàng đón nhận và tích cực tương tác với nội dung mà bạn sắp quảng bá. Quá tuyệt! Bây giờ là lúc bạn cần phải xem xét lại một vài điều để chắc chắn rằng chiến dịch sẽ diễn ra thành công như mong đợi.

Ngoài các thông tin tìm được, bạn cũng nên yêu cầu các KOL cung cấp media kit (hoặc press kit). Đây có thể gọi là CV của KOL, tài liệu này bao gồm các thông tin cá nhân, nghề nghiệp và kinh nghiệm hợp tác với các doanh nghiệp khác. Những thông tin chuyên sâu này sẽ giúp bạn quyết định liệu KOL đó có phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp hay không.

Xem thêm:

Tại sao lựa chọn dịch vụ seeding Facebook tại ShareT?

Lòng tin khách hàng được xây dựng thế nào từ chiến dịch tiếp thị nội dung ?

5 xu hướng TikTok mà bạn cần biết trong năm 2021

Yếu tố khác mà bạn cũng cần phải cân nhắc chính là ngân sách và giá cả. Bạn có thể hỏi họ về tỷ lệ khán giả đã mua sản phẩm nhờ vào chiến dịch marketing mà họ đã thực hiện, nếu có, hãy hỏi xem khán giả của họ đã mua sản phẩm gì với giá cả trung bình bao nhiêu. Điều này sẽ hỗ trợ bạn cân nhắc xem lần hợp tác sắp tới có giúp bạn đạt được lợi nhuận ròng mong muốn và tạo được hiệu ứng tích cực cho mục tiêu quảng bá hay không.

Cuối cùng, hãy giữ quan hệ lâu dài với các KOL mà bạn sẽ, đang hoặc đã hợp tác vì đây cũng chính là một trong những yếu tố tạo nên sự thành công. Một khi bạn đã quyết định hợp tác với một người nổi tiếng nào đó, hãy cố gắng duy trì mối quan hệ này. Sở dĩ, một KOL tốt nhất chính là một KOL thực sự ủng hộ thương hiệu của bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác chuyên nghiệp, hiệu quả và đáng tin cậy để quản lý và booking KOL/KOC /Influencer cho chiến dịch marketing của mình, ShareT chính là lựa chọn tối ưu. Liên hệ ngay với chúng tối để nhận tư vấn miễn phí và bắt đầu chiến dịch cùng ShareT:

📧 Email: contact@sharetmedia.com
📞 Hotline: 0902 624 504 (Mr. Thành)