Dựa trên một vài lý do rõ ràng là tất cả chúng ta đều biết những thương hiệu được coi là thương hiệu xa xỉ khi chúng ta nhìn thấy chúng. Các thương hiệu như Ferrari và BMW, Gucci và Chanel, và thậm chí cả Cartier, bạn sẽ thấy họ đều có một điểm chung là hầu hết những sản phẩm của họ đều được thiết kế để phục vụ người tiêu dùng cao cấp. Bạn không có khả năng tìm thấy quảng cáo trên nền tảng xã hội từ các thương hiệu này và điều này cho chúng tôi biết rằng họ không tuân theo quy tắc tiếp thị giống như các sản phẩm đại chúng. Định nghĩa của một sản phẩm đến từ thương hiệu xa xỉ do trang web Investopedia đưa được xem là bổ ích; sản phẩm giá trị cao được xem như một món đồ rất cần thiết.
Các thương hiệu xa xỉ trên toàn thế giới có một nhiệm vụ khó khăn là tranh giành một phần trong nhóm số đối tượng khách hàng sở hữu giá trị tài sản ròng cao (HNWIs) – những người sở hữu khối tài sản hơn 1 triệu đô la và chiếm vị trí 1% dân số hàng đầu thế giới. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị thương hiệu xa xỉ phải có chủ ý trong việc thu hút sự chú ý của nhóm tinh hoa này, những người có giá trị tài sản cao không nhất thiết phải mua những món đồ từ các thương hiệu xa xỉ nhưng phải mua chúng để phục vụ cho mục đích thể hiện địa vị trong xã hội. Vì vậy, những chiến lược mà các thương hiệu có thể áp dụng để tiếp thị các sản phẩm xa xỉ của họ là gì?
Nhận biết khách hàng sang trọng của bạn
(Việc nhận biết đối tượng khách hàng sẽ làm cho thương hiệu dễ dàng nắm bắt thông tin lên chiến lược thành công)
Điều này liên quan đến việc hiểu về cá nhân đối tượng mua các sản phẩm xa xỉ. Họ là ai? Họ kiếm được bao nhiêu tiền? Họ bao nhiêu tuổi? Bạn cần nhập tâm trở thành đối tượng khách hàng tìm hiểu rõ về nhân khẩu học, sở thích, công việc, lối sống, mức lương,…Nếu bạn có thể mô tả một cách sống động tính cách của khách hàng mục tiêu, bạn sẽ dễ dàng chuẩn bị các thông tin tiếp thị và quảng cáo để thu hút họ. Ở những nơi có người mua hàng khác nhau, bạn sẽ có thể giao tiếp hiệu quả hơn và tập trung các nguồn lực tiếp thị của mình.
Tạo bầu không khí sang trọng và độc quyền
Đây là điều mà nhiều chuyên gia tiếp thị gọi là hiệu ứng câu lạc bộ. Người tiêu dùng cao cấp thích cảm giác ở trong một không gian độc quyền. Bạn không thể mua một món đồ xa xỉ nếu nó có sẵn và mọi người đều có thể mua được. Điều này giải thích tại sao hầu hết các thương hiệu phát hành sản phẩm phiên bản giới hạn. Vì vậy, bất kỳ ai không có chiếc Ferrari trị giá 250.000 đô la chắc chắn không thuộc về câu lạc bộ.
Ý tưởng là một cá nhân sẽ bị thu hút bởi một sản phẩm nếu nó có sẵn cho khoảng 1000 người trên khắp thế giới. Điều này mang đến cho họ cơ hội thuộc về một nhóm độc quyền nếu họ mua sản phẩm mà bạn đang cung cấp. Việc sử dụng sự khan hiếm để thu hút người mua là một chiến lược tuyệt vời mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để bán cho HNWIs.
Nhấn mạnh các yếu tố vô hình
(Yếu tố vô hình giúp sản phẩm tạo nên khác biệt)
Công cụ để tiếp thị tốt nhất chính là bản thân sản phẩm. Đối với sự sang trọng, nó phải có vẻ ngoài xinh đẹp và được cảm nhận theo cách đó. Đó là lý do tại sao bạn luôn có thể phân biệt sang trọng với bình thường chỉ bằng cách đặt một chiếc Ferrari bên cạnh một chiếc Toyota Corolla. Thiết kế, kỹ thuật, kết cấu nội ngoại thất và các tính năng khác của Ferrari thể hiện sự sang trọng. Điều đó cũng tương tự đối với các thương hiệu như Aston Martin, Lamborghini, BMW, Cartier, Louis Vuitton, và một số người khác. Họ không chỉ nhìn một phần, mà còn cảm nhận một phần. Lái xe, mặc và sử dụng các mặt hàng được sản xuất bởi những thương hiệu như vậy mang lại cảm giác uy tín và sung túc.
Sản phẩm phải phản ánh đánh giá
(Chất liệu sản phẩm là yếu tố tạo nên độ tin cậy của khách hàng)
Một thương hiệu xa xỉ được coi là sang trọng bởi vì nó đã có thể đạt được vị trí giá trị đó. Do đó, bạn phải cố ý chứng minh và thể hiện rằng thương hiệu của bạn mang lại giá trị to lớn và sức mạnh về giá cả, cùng với các yếu tố độc đáo khác, bao gồm di sản, nghề thủ công, thời gian, quốc gia xuất xứ, số lượng có hạn, nhân tạo và uy tín.Tất cả những yếu tố này là một phần tạo nên sự hấp dẫn của một món đồ xa xỉ. Vì vậy, trong khi các thương hiệu thông thường coi khả năng chi trả của khách hàng là một phần của chiến lược tiếp thị thì các thương hiệu cao cấp hiểu rằng sức mạnh định giá là một phần trong chiến lược của chính họ.
Sử dụng những người có ảnh hưởng và những người nổi tiếng
(Người nổi tiếng giúp số lượng hàng hóa bán nhanh hơn)
Làm thế nào để bạn bán một mặt hàng xa xỉ cho người tiêu dùng cao cấp mà không cho họ thấy nó như thế nào? Tiếp thị từ những người có ảnh hưởng không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn khá hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp.Tuy nhiên, bạn phải có chủ ý về nó. Bạn cần tìm những người nổi tiếng cũng hoạt động trong vòng kết nối và chia sẻ các giá trị tương tự với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn nên có ý tưởng về phạm vi ảnh hưởng của những người có ảnh hưởng, những người theo dõi họ và loại nội dung họ đưa ra. Hashtags là một cách tuyệt vời để tìm những người có ảnh hưởng như vậy.
Cầm chân khách hàng sang trọng của bạn
(Quan tâm đến những khách hàng cũ sẽ giúp thương hiệu có thể giữ chân khách hàng)
Tiếp thị không chỉ là thu hút khách hàng mới mà còn liên quan đến việc giữ những khách hàng hiện có. Có hai yếu tố chính cần nhấn mạnh ở đây, tăng cường lòng trung thành và dịch vụ khách hàng. Bằng sự trung thành, chúng tôi không có ý là bắt bạn phải thiết lập một chương trình khách hàng thân thiết, bởi vì điều đó có thể ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của bạn. Nhưng bạn nên cố gắng biến khách hàng lần đầu thành khách hàng bằng cách đảm bảo rằng họ thích sản phẩm và các dịch vụ sau bán hàng mà bạn cung cấp.
Khách hàng của bạn muốn biết rằng bạn quan tâm đến sự thoải mái và thuận tiện của họ, đồng thời bạn cũng quan tâm đến địa vị của họ trong xã hội. Nếu bạn có thể thể hiện những điều này, bạn có thể xây dựng lòng trung thành với thương hiệu hiệu quả hơn.
———————————————-
Email: contact@sharetmedia.com
Hotline:
0933 309 600 (Ms.Thy)
0902 624 504 (Mr. Thành)
Địa chỉ: Cao ốc Lộc Thiên n, số 49 Lê Quốc Hưng, P12 Q4, TP.HCM
Xem thêm:
CHATGPT – “Trợ thủ đắc lực” của các Digital Marketer.
Vì sao các nhà tiếp thị không kích thích được người tiêu dùng tìm kiếm thương hiệu của họ?
TIKTOK WHAT’S NEXT 2023: NHỮNG XU HƯỚNG MAKETER NÊN THAM KHẢO