Hãy cùng trò chuyện với Marketers để có thể hiểu tầm quan trọng của việc sử dụng AI, lượng đầu tư dự kiến và các lĩnh vực sẽ được đưa vào ứng dụng.

Khi AI ngày càng tiến bộ và thâm nhập sâu hơn vào mọi khía cạnh nỗ lực của con người thì ứng dụng của nó trong thế giới thực đối với các thương hiệu là gì? Nó có thể giúp các thương hiệu quản lý trải nghiệm siêu cá nhân hóa hoặc nâng cao hành trình trải nghiệm của người tiêu dùng không?

AI xuất hiện trong nhiều lĩnh vực

“Trong tương lai không xa, AI sẽ xuất hiện ở khắp mọi nơi” – Sunder Balasubramanian, CMO, Myntra chia sẻ.

“Hầu hết các thương hiệu trong lĩnh vực Digital đã sử dụng AI được một khoảng thời gian trong việc phân tích dự đoán. Nhiều mô hình xu hướng cho phép các thương hiệu thúc đẩy hành động của người dùng và khách hàng bắt nguồn từ điều này.

Hầu hết các thương hiệu thúc đẩy tiếp thị hiệu suất cũng đã sử dụng các mô hình này để tăng hiệu quả trên các kênh khác nhau. Các thương hiệu Digital như Myntra cũng sử dụng điều tương tự để cá nhân hóa trải nghiệm ứng dụng, tùy chỉnh nội dung thương mại xã hội và thúc đẩy hành trình của người tốt hơn trên ứng dụng.”

“Mọi lĩnh vực kinh doanh sẽ có ý nghĩa về AI. Ngày nay hầu hết mọi người chỉ xem nó như một trình điều khiển có hiệu quả, nhưng AI hỗ trợ rất nhiều trong thúc đẩy thử nghiệm, thúc đẩy sự đổi mới và thúc đẩy nhanh quá trình hơn. Trong lĩnh vực tiếp thị, mọi thứ từ phân tích người dùng và khách hàng, tạo và thử nghiệm tin nhắn, cá nhân hóa trải nghiệm thương hiệu và vòng phản hồi của khách hàng đều có thể được thúc đẩy bằng AI.”

Vô số tính năng có thể ứng dụng – Shreya Sachdev, trưởng bộ phận tiếp thị, Puma Ấn Độ “Chúng ta có thể thấy tác động của AI đối với các khía cạnh như nội dung đồ họa, viết quảng cáo và lập danh mục. Từ quan điểm đổi mới cũng như hiệu quả, mọi người không thể phủ nhận tác động trong tương lai của AI.

“AI mang lại tiềm năng vô tận, với sự trang bị cho đội ngũ nhân sự kiến thức vận dụng AI đủ tốt thì các thương hiệu có thể không cần chi tiêu quá nhiều cho các khoản đầu tư hoặc các chiến lược tuyển dụng để tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, họ có thể truy cập các công cụ và ứng dụng với chi phí hợp lý và sử dụng các nhân sự có chuyên môn về ứng dụng (ví dụ: viết quảng cáo) để nhận được giá trị tốt nhất.”

Cách tiếp cận AI gồm có hai phần:

Có cách tiếp cận “thử nhanh thất bại nhanh” đối với các ứng dụng AI; các thử nghiệm nhỏ để khám phá những gì phù hợp với thương hiệu khi mở rộng quy mô sử dụng và đầu tư.
Hiện tại vẫn còn nhiều lĩnh vực chưa thực sự có thể ứng dụng những tiềm năng mà AI cung cấp, tuy nhiên đừng nên loại bỏ hoàn toàn AI khỏi lĩnh vực của thương hiệu vì trong quá trình chuyển đổi sắp tới, tiềm năng của AI là vô hạn đặc biệt là trong việc tự động hóa tiên tiến.

AI sở hữu tiềm năng vô tận

AI đã trở thành nhân tố hỗ trợ chính cho các nhà tiếp thị

AI hiện đang được sử dụng như một công cụ kỹ thuật số để mở rộng quy mô tiếp thị dựa trên dữ liệu và xây dựng trải nghiệm siêu cá nhân hóa cho người tiêu dùng của thương hiệu. Nhờ sự sáng tạo của AI mà các thương hiệu có thể tiến xa hơn trong hành trình tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Một khía cách quan trọng là cách thương hiệu sử dụng AI để hỗ trợ chính trong việc xây dựng những khoảnh khắc cá nhân hóa và trải nghiệm thương hiệu. Cải thiện năng suất các khoản đầu tư trong hành trình tiếp thị và thúc đẩy hoạt động bán hàng.

Một số lĩnh vực chính sẽ là tự động hóa tiếp thị và tạo nội dung trên quy mô lớn. Các thương hiệu đã áp dụng cá nhân hóa trên quy mô lớn có hiệu quả, sự sáng tạo của AI đã giúp thương hiệu nâng các lĩnh vực đó lên một tầm cao mới và thực hiện nó nhanh hơn. Tự động hóa cho CRM, tạo nội dung cho cac bài đăng kỹ thuật số, tiếp thị qua email hoặc thậm chí là quảng cáo ở quy mô lớn hơn sẽ là những lĩnh cần thay đổi trong thời gian tới.

Xem thêm:

Công nghệ hợp lý hóa các hoạt động

Các thương hiệu khác nhau đang ở những đường cong trưởng thành khác nhau khi nói đến việc sử dụng AI. Một số thương hiệu đang đầu tư mạnh vào công nghệ nhằm nâng tầm người tiêu dùng và các chuyên gia, từ đó cho phép họ trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ. Công nghệ là trọng tâm của mọi việc thương hiệu làm, có thể ứng dụng trong sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm.

AI có khả năng cách mạng hóa và hợp lý hóa mọi lĩnh vực kinh doanh. AI có thể giúp phân tích khối lượng lớn dữ liệu khách hàng, xu hướng xã hội và nghiên cứu thị trường để xác định các mẫu và thông tin về người tiêu dùng. Điều này có thể giúp phát triển các chiến dịch được nhắm mục tiêu, tinh chỉnh các dịch vụ và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.

Khả năng to lớn

AI sẽ hỗ trợ trải nghiệm của người tiêu dùng, thu thập thông tin chi tiết mang tính dự đoán và tạo điều kiện cho mức độ tương tác cao hơn cùng với việc tự động hóa các quy trình thương mại, điều này sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động. Giai đoạn tăng trưởng tiếp theo sẽ được hỗ trợ bởi AI và các thương hiệu tận dụng khả năng to lớn của AI cho quy trình làm việc.

Các khả năng phân tích tiên tiến và AI có thể chứng minh là những yếu tố hỗ trợ cho việc sắp xếp thứ tự ưu tiên, phân bổ nguồn lực và đưa ra quyết định sắc bén hơn. Có thể thấy AI hỗ trợ rất nhiều trong việc tìm hiểu hành vi người tiêu dùng và truyền cảm hứng đổi mới cho thương hiệu để có thể đưa ra các chiến lược được điều chỉnh phù hợp với người tiêu dùng.

Nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng

Các thương hiệu trên toàn thế giới đang ngày càng khám phá việc sử dụng AI trong các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh của họ. Mặc dù quy mô ứng dụng AI vẫn còn nhỏ nhưng các khoản đầu tư vào AI vẫn sẽ tăng đáng kể trong những năm tiếp theo.

Trong đó, trải nghiệm của khách hàng là một lĩnh vực mà AI đã phổ biến. Đây là dạng chatbot và đặt hàng bằng giọng nói. Các can thiệp AI để nhận diện khuôn mặt, hệ thống POS, mua sắm và quản lý hàng tồn kho sẽ phát triển trong vài năm tới.

Các công ty Fortune chủ động đầu tư vào AI

TÓM LẠI

Sử dụng AI sẽ là một cách chứa đựng tiềm năng vô hạn trong tương lai để phát triển tối đa hiệu suất công việc trong các lĩnh vực kinh tế, đặc biệt là hoạt động tiếp thị truyền thông với chi phí tối ưu nhất.

Xem thêm các dịch vụ Social Marketing của ShareT: Tại đây

Bạn đang cần tư vấn về các dịch vụ Social marketing khác? Hãy liên hệ với ShareT để nhận được giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn!

Email: contact@sharetmedia.com
Hotline: 0902 624 504 (Mr. Thành)

Tin tức khác, Tin tức

Cách Marketers tận dụng AI để thúc đẩy trải nghiệm thương hiệu