Hiện nay, các doanh nghiệp buộc phải xem xét các phương tiện kỹ thuật số để duy trì hoạt động của họ, khiến thương mại điện tử toàn cầu tăng vọt lên 26,7 nghìn tỷ USD, theo số liệu của các chuyên gia thương mại và phát triển Liên Hợp Quốc. Do sự phát triển này, tiếp thị kỹ thuật số ngày nay trở nên cần thiết hơn để doanh nghiệp tồn tại trong một nền công nghiệp cạnh tranh.
Khi thế giới dần lấy lại đà phát triển, các chuyên gia tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số phải bắt đầu lập chiến lược cho các nhu cầu dự kiến của dân số người tiêu dùng. Dưới đây là 10 phương pháp tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu vẫn sẽ phù hợp cho đến hết năm 2021 và 2022.
“Lửa trại” kỹ thuật số làm địa điểm tiếp thị
Việc đóng cửa toàn cầu đã nâng ngành công nghiệp trò chơi điện tử lên một tầm cao mới. Đại dịch có thể khiến việc phát triển phần cứng và phần mềm trở nên phức tạp, nhưng nó đã thúc đẩy sự tương tác của người dùng với trò chơi điện tử.
Trò chơi điện tử đã thúc đẩy sự ra đời của các trung tâm trực tuyến — được gọi là lửa trại kỹ thuật số — nơi cộng đồng khổng lồ gồm những người chơi game và người hâm mộ thể thao điện tử tụ tập để tương tác với nhau. Lửa trại kỹ thuật số đang trở thành địa điểm để các thương hiệu tiếp cận đối tượng mục tiêu hoặc nâng cao nhận thức.
Ví dụ: nhà phát triển Epic Games của Fortnite đã hợp tác với các nghệ sĩ trong thời kỳ đại dịch để biểu diễn các buổi hòa nhạc bên trong trò chơi. Epic cũng đã công chiếu đoạn giới thiệu phim trong Fortnite.
Thu hút sự chú ý của gen Z vừa mang lại lợi ích, vừa có thách thức cho doanh nghiệp
Tham gia vào Thế hệ Z: 4 Bước chính
Gen Z được dự kiến chiếm 40% người tiêu dùng toàn cầu vào năm 2020 với mức chi tiêu xấp xỉ 150 tỷ đô la chỉ riêng tại Hoa Kỳ. Tích cực thu hút sự chú ý của Gen Z có thể mang lại lợi ích, nhưng nó cũng có những thách thức cho doanh nghiệp.
Phục vụ cho nhóm người tiêu dùng này bao gồm:
- Tận dụng lợi ích của mạng xã hội
- Tạo nội dung video
- Thu hút lòng trung thành của khách hàng thông qua tính minh bạch và xác thực
- Làm việc với những người có ảnh hưởng
Sử dụng từ người nổi tiếng đến những người có ảnh hưởng nhỏ
Ai đó đã từng dự đoán về sự lỗi thời của KOL Marketing. Trong khi đó, thị trường này được dự kiến sẽ tăng từ 9,7 tỷ đô la vào năm 2020 lên 15 tỷ đô la vào cuối năm 2021, dự đoán này thậm chí không ‘hiển thị trước mắt’.
Nhiều công ty đang rời bỏ quảng cáo truyền thống để hợp tác với những người có ảnh hưởng để quảng bá về sản phẩm và dịch vụ của họ. Đó là tin cũ. Điểm mới là các nhà tiếp thị của họ đang bắt đầu chuyển từ những người có ảnh hưởng nổi tiếng sang những người có ảnh hưởng nhỏ.
Những người có tầm ảnh hưởng nhỏ có thể không có lượng người theo dõi nhiều như những người nổi tiếng, nhưng họ có những người theo dõi trung thành nhất. Những người có ảnh hưởng nhỏ hơn này có một thị trường ngách cụ thể, cho phép các thương hiệu dễ dàng tiếp cận đối tượng quan tâm đến sản phẩm của họ.
Sự kiện ‘Ngày bánh donut quốc gia’ của Dunkin ’Donuts là một ví dụ điển hình về mối quan hệ đối tác thành công với KOL. Công ty bánh rán hợp tác với tám người có ảnh hưởng để quảng bá sự kiện của họ và “tiếp quản” tài khoản Snapchat chính thức của họ trong một ngày. Khi chiến dịch kết thúc, họ đã tăng gấp 10 lần người theo dõi, 40.000 trường hợp tương tác và hơn 3 triệu người đã tiếp cận.
Loại tiếp thị này vẫn hoạt động vì nó cho phép các thương hiệu kết nối một cách chân thực với khách hàng của họ thông qua người mà những khách hàng này tin tưởng.
Xem thêm:
Bí quyết xây dựng trải nghiệm khách hàng (Customer Journey) thành công
Tại sao lựa chọn dịch vụ seeding Facebook tại ShareT?
Tìm kiếm nền tảng truyền thông xã hội tốt nhất cho khán giả và doanh nghiệp của bạn
Nội dung do người dùng tạo ra quan trọng hơn
Nội dung do người dùng tạo (User-generated content: UGC) là những gì khách hàng tạo ra mà không có sự can thiệp trực tiếp từ thương hiệu hoặc công ty. Nó có nhiều dạng khác nhau, chẳng hạn như:
- Các bài viết đánh giá và các ấn phẩm đặc biệt
- Nội dung video kết hợp đánh giá, ấn tượng đầu tiên và hơn thế nữa
- Nội dung ngắn, nhanh biến mất chẳng hạn như post trên stories hiển trị trong vòng 24h, Snaps và video TikTok
- Viết các bài đánh giá hoặc đăng trên các nền tảng như Trip Advisor và Yelp
Với sự gia tăng của tiếp thị người ảnh hưởng, UGC đã trở thành một trong những hình thức tiếp thị truyền miệng ảo xác thực nhất. Đó là một cách hiệu quả để làm cho khán giả của bạn dễ liên tưởng và dễ tiếp cận hơn với thương hiệu.
Những nội dung kết hợp video, hình ảnh sẽ tiếp tục bùng nổ
Nội dung âm thanh-hình ảnh sẽ bùng nổ
Khi mọi người buộc phải ở nhà vì dịch bệnh, nội dung nghe nhìn như quảng cáo video và phát sóng trực tiếp đã tăng lên. Các nhà tiếp thị kỹ thuật số đang cố gắng tận dụng sự bùng nổ nội dung này theo nhiều cách khác nhau:
Tiếp thị video
Chín mươi ba phần trăm các nhà tiếp thị nói rằng video là một phần quan trọng trong chiến lược của họ. Trong số này, 84% nói rằng video đã giúp họ tạo ra khách hàng tiềm năng.
Nội dung nhanh chóng biến mất
Loại nội dung trực quan này chỉ có thể truy cập trong 24 giờ, khuyến khích độc giả phải xem sớm trước khi nội dung biến mất. Nội dung này phổ biến trên các mạng xã hội như Facebook (Ngày của tôi), Instagram (Stories) và Snapchat (Snaps). Tận dụng lợi thế của phương pháp tiếp thị này cho phép khách hàng tương tác ngay lập tức, điều này sẽ giúp thương hiệu của bạn tiếp cận khán giả nhanh hơn và xây dựng lòng tin của người tiêu dùng.
Phát sóng trực tiếp
Nó đã trở thành một trong những hình thức giải trí trực tuyến hấp dẫn nhất. Nền tảng phát trực tiếp Twitch đã đạt 7 tỷ giờ nội dung được xem chỉ trong tháng 11 năm 2020. Đây là lý do tại sao nó đã trở thành phương pháp tốt để các nhà tiếp thị giới thiệu thương hiệu của họ thông qua quảng cáo và quan hệ đối tác với người có ảnh hưởng.
Người dùng mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa
Theo một nghiên cứu của công ty tư vấn Accenture, 91% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng mua sắm với các thương hiệu cung cấp các ưu đãi và khuyến nghị phù hợp với họ. Để phát triển trong thị trường siêu cạnh tranh ngày nay, các thương hiệu cần tập trung vào việc cung cấp nội dung và trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng của họ.
Bằng cách này, các thương hiệu có cơ hội tốt hơn để khiến khách hàng cảm thấy được chú ý, có những tương tác xác thực và thuyết phục họ chuyển đổi. Cá nhân hóa có thể được thực hiện theo những cách sau:
- Cung cấp cho khách truy cập trang web lần đầu một ưu đãi độc quyền
- Cung cấp các đề xuất mua hàng được cá nhân hóa
- Cung cấp sự dễ dàng truy cập trên trang web
Lấy Amazon và Netflix làm ví dụ, đây là 2 hãng đã rất thành công trong việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Các trang web và ứng dụng của họ cung cấp nội dung và đề xuất phù hợp với từng khách hàng khác nhau.
Trí tuệ nhân tạo AI là công cụ đắc lực với bất kì phương pháp marketing kỹ thuật số nào
Sự trỗi dậy của Tiếp thị Tích hợp AI
Trí tuệ nhân tạo (AI) có lẽ là sự đổi mới đáng ngạc nhiên nhất được tích hợp vào các nền tảng tiếp thị kỹ thuật số. Khả năng thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau khiến AI trở thành công cụ vô giá đối với bất kỳ nhà tiếp thị kỹ thuật số nào.
AI có thể sử dụng dữ liệu để đánh giá hành vi của khách hàng và các mẫu tìm kiếm giúp các nhà tiếp thị hiểu được sở thích của khán giả. AI có thể được sử dụng để xác định người có ảnh hưởng (AI theo dõi và đánh giá vô số video của người ảnh hưởng) và tiếp thị dựa trên hiệu suất. AI dự đoán cho phép bạn trả tiền cho các cuộc trò chuyện và những người có ảnh hưởng đến doanh số bán hàng tạo ra. Trong mô hình này, việc hoàn vốn đầu tư thực tế được đảm bảo.
Ngữ nghĩa vẫn là cốt lõi của việc tìm kiếm
Thế giới tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ tiếp tục được định hình bởi cách mọi người tìm kiếm mọi thứ trên internet. Mặc dù nghe có vẻ như là một điều đơn giản, nhưng nó bắt nguồn từ một thứ phức tạp: ngữ nghĩa.
Ngữ nghĩa học là nghiên cứu của các từ, mối quan hệ của chúng và ý nghĩa của chúng trong các ngữ cảnh cụ thể. Để liên hệ nó với điều gì đó quen thuộc với chúng ta, khi thuật toán của Google nhận truy vấn tìm kiếm của bạn và đối sánh nó với kết quả rất gần với mục đích của truy vấn, đó là ngữ nghĩa đang hoạt động. Một tìm kiếm không đầy đủ, không chính xác về mặt ngữ pháp và thậm chí có vẻ ngẫu nhiên vẫn có thể dẫn đến những gì bạn đang tìm kiếm một cách chính xác.
Tìm kiếm ngữ nghĩa sẽ vẫn là một phần quan trọng của SEO và trải nghiệm người dùng (UX). Tuy nhiên, tác động của ngữ nghĩa sẽ được cảm nhận nhiều hơn khi hỗ trợ giọng nói. Về bản chất, trợ lý giọng nói được thiết kế để nghe và trả lời các truy vấn hoặc lệnh được nói bằng ngôn ngữ thông dụng. Google hiện hành, Alexa, Siri và các chương trình hỗ trợ giọng nói khác sẽ phụ thuộc nhiều vào các tìm kiếm ngữ nghĩa.
Các nhà tiếp thị kỹ thuật số hiện phải cập nhật hoặc tích hợp tìm kiếm bằng giọng nói vào chiến lược tiếp thị nội dung của họ để duy trì sự phù hợp và xây dựng thương hiệu của họ trong dài hạn.
Xem thêm:
6 bước để xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả trên mạng xã hội
Khoa học hành vi – Mảnh ghép còn thiếu của một kế hoạch marketing xuất sắc
Bí quyết tăng độ chân thực và thuyết phục khi kể các câu chuyện trong Marketing
Nội dung tiếp tục “Mang Vương miện”
Nội dung vẫn là ‘vua’ trong tương lai gần. Các công cụ tìm kiếm như Google sẽ tiếp tục ưu tiên nội dung được viết tốt và các liên kết hữu ích khi xếp hạng các trang web hoặc cung cấp kết quả tìm kiếm.
Một báo cáo của Viện Marketing nội dung dung cho biết 93% các nhà tiếp thị nội dung B2B thành công nhất làm việc cho các tổ chức cực kỳ cam kết với tiếp thị nội dung. Nó cho thấy rằng nội dung chất lượng vẫn là một trụ cột quan trọng trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào.
Chúng ta cũng có thể mong đợi vào sự gia tăng của việc bán nội dung. Dịch vụ này đang tạo ra nội dung cho nhu cầu bán hàng. Một nhóm tiếp thị cần có chiến lược nội dung rõ ràng và phù hợp với kế hoạch tiếp thị và hành trình trải nghiệm của khách hàng. Cho dù đó là để tiếp thị hay bán hàng, nội dung được truyền tải phải có liên quan, hấp dẫn và mang lại lợi ích.
Google sẽ sớm ngừng hỗ trợ dữ liệu Cookie từ bên thứ ba
Và cuối cùng — dữ liệu Cookie rỗng
Ban đầu dự kiến kết thúc vào đầu năm 2022, Google gần đây đã thông báo rằng họ sẽ ngừng hỗ trợ dữ liệu cookie của bên thứ ba vào cuối năm 2023. Theo dõi người dùng thông qua cookie là điều cần thiết đối với nhiều nhà quảng cáo và doanh nghiệp. Nhưng mối quan tâm về quyền riêng tư của người dùng là chủ đề trong ngày của người dùng internet và các nhà tiếp thị sẽ cần phải bắt buộc tuân thủ.
Sự kết thúc của cookie của bên thứ ba dự kiến sẽ ảnh hưởng đến tất cả mọi người trong thế giới quảng cáo. Các chiến lược kiếm tiền và quảng cáo kỹ thuật số truyền thống sẽ trở nên kém hiệu quả hơn và thậm chí có thể ngừng hoạt động hoàn toàn.
Khi các trình duyệt chính ngừng hỗ trợ dữ liệu cookie, đây là những kết quả có thể xảy ra:
- Sẽ không thể thiết lập các chiến lược như nhắm mục tiêu theo đối tượng, trong khi nhắm mục tiêu theo đối tượng trên nhiều trang web sẽ trở thành dĩ vãng.
- Các chuyên gia tiếp thị sẽ được kỳ vọng sẽ tăng cường nỗ lực của họ trong việc thu thập và tận dụng dữ liệu của bên thứ nhất. Hộp cát quyền riêng tư của Google hoặc FLoC (Liên đoàn học tập) là một giải pháp thay thế hữu ích để có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu và cá nhân hóa trải nghiệm một cách hiệu quả hơn mà không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
- Dữ liệu phần không cũng sẽ tăng liên tục. Đây là những dữ liệu được người tiêu dùng cung cấp trực tiếp cho một thương hiệu, được thu thập theo nhiều cách, chẳng hạn như khảo sát và trò chơi (câu đố, thăm dò ý kiến).
- Các công cụ CRM, khảo sát và công cụ tương tác sẽ trở thành “trợ thủ” đắc lực để tiếp thị thành công khi cookie của bên thứ ba không còn được hỗ trợ nữa.
Kết luận
Chúng ta không thể mong đợi mọi thứ vẫn sẽ hoạt động như cũ sau khi đại dịch kết thúc. Nhưng các nhà tiếp thị đã hết lần này đến lần khác chứng minh cách họ có thể làm để xử lý những thay đổi mạnh mẽ này.
Là một nhà tiếp thị, bạn phải tiếp tục thích ứng và tìm cách đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Để chuẩn bị cho bản thân và doanh nghiệp của bạn cho những điều bất ngờ trong tương lai, hãy ghi nhớ những xu hướng này.