Ngành kinh doanh lưu trú du lịch đã tăng chi phí Marketing lên 175% trong quý 2 năm 2021 giúp thúc đẩy doanh thu tăng 300%.
Trước đó, Airbnb đã cắt giảm chi phí Marketing do thay đổi chiến lược ra khỏi hiệu suất, chi phí Marketing của Airbnb một lần nữa tăng lên khi doanh nghiệp muốn đầu tư vào quảng cáo xây dựng thương hiệu.
Trong quý 2 năm 2021, chi phí bán hàng và Marketing của Airbnb đã tăng 175% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 315 triệu đô (tương đương 228 triệu bảng Anh). Trong toàn bộ 6 tháng đầu năm, thương hiệu du lịch đã chi 544 triệu đô (tương đương 394 bảng Anh) cho Marketing.
Theo doanh nghiệp, mức chi phí tăng ‘chủ yếu’ phản ánh sự đầu tư tăng thêm vào hoạt động Marketing thương hiệu, đặc biệt là chiến dịch quốc tế “Made Possible by Hosts”.
Ra mắt vào quý 1 tại Anh, Mỹ, Pháp, Canada và Úc, đây là chiến dịch thương hiệu với quy mô lớn đầu tiên của Airbnb trong 5 năm.
Chiến dịch nhằm mục đích giáo dục khách hàng về lợi ích của việc tổ chức và truyền cảm hứng để nhiều người trở thành người dẫn chương trình. Được ra mắt trên các kênh truyền hình và kỹ thuật số và qua quý 2 năm 2021, chiến dịch đã mở rộng sang các thị trường bao gồm Ý và Tây Ban Nha.
Phát biểu trong cuộc gọi vào tối 12/8, Brian Chesky, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Airbnb cho biết, doanh nghiệp thực sự được khuyến khích bởi kết quả đạt được.
Xem thêm
“Chúng tôi muốn dẫn đầu”: Heineken bắt kịp xu hướng Hard Seltzer
Tại sao “No Naughty List” của Tesco lại tạo được tiếng vang lớn?
Bạn nên đăng video lên Youtube vào lúc nào để thu về nhiều tương tác nhất?
Ở các quốc gia nơi chiến dịch chạy trong quý 2, tổng lưu lượng truy cập vào nền tảng Airbnb đã tăng hơn 25% so với cùng kỳ năm 2019. Theo Chesky, lưu lượng truy cập này cao hơn so với các thị trường không có chiến dịch.
Airbnb cũng tuyên bố đã thấy số lượng người đặt phòng đầu tiên trên nền tảng của mình tăng nhanh hơn so với khách quay lại ở các quốc gia nơi nhãn hàng thực hiện chiến dịch.
Tương tự, lưu lượng truy cập vào trang chủ của Airbnb tăng hơn gấp đôi và doanh nghiệp đã kết thúc quý với số lượng danh sách hoạt động lớn nhất trong lịch sử. Chesky cũng tuyên bố rằng sự yêu thích thương hiệu đã tăng lên một cách tích cực.
“Hiện tại quý 2 đang ở phía sau chúng tôi, chúng tôi có thể khẳng định rằng ngành du lịch đang được phục hồi và Airbnb đang dẫn đầu”, ông tuyên bố.
Công ty đã công bố doanh thu 1,3 tỷ đô la (tương đương 942 triệu bảng Anh) vào quý 2 năm 2021, tăng 300% so với cùng kỳ năm ngoái, và tăng 10% so với quý 2 năm 2019.
Lợi nhuận của Airbnb cũng tăng lên, với chỉ số EBITDA được điều chỉnh trong quý 2 ở mức 217 triệu đô la, cao hơn đáng kể so với khoản lỗ 397 triệu đô la mà nó đã thực hiện vào năm 2020 và một sự cải thiện vào năm 2019 khi công ty lỗ 43 triệu đô la.
Cắt giảm chi phí đo lường hiệu suất
Chesky xác nhận rằng việc cắt giảm chi phí marketing chỉ ảnh hưởng nhẹ lên tỷ lệ tương tác của khách hàng
Vào tháng 2, công ty kinh doanh lưu trú du lịch Airbnb cho biết họ sẽ cắt giảm vĩnh viễn khoản đầu tư tiếp thị tổng thể của mình, lưu ý rằng việc cắt giảm chi tiêu trong thời gian Covid ít ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập.
Qua quý đầu tiên của năm 2021, doanh nghiệp đã cắt giảm 28% chi phí bán hàng và chi phí Marketing mỗi năm giảm còn 229 triệu đô la (tương đương 163 triệu bảng Anh), điều này phản ánh sự giảm chi phí Marketing hiệu suất.
Vào thời điểm đó, với 90% lượt truy cập đến từ khách hàng đều bắt nguồn từ các bài viết miễn phí hoặc truy cập trực tiếp, Chesky xác nhận rằng việc cắt giảm chi phí marketing chỉ ảnh hưởng nhẹ lên tỷ lệ tương tác của khách hàng. Hãng khẳng định mức độ tương tác vẫn được giữ nguyên tương tự như năm 2019 mặc dù doanh nghiệp đã cắt 50% ngân sách marketing.
Hiện tại, Chesky đã tăng chi tiêu quảng cáo lại, hãng đang lựa chọn dành ngân sách cao nhất cho marketing năm nay với hi vọng lợi nhuận quý đầu năm 2021 sẽ cao hơn so với quý 2.
Ngoài ra, hãng cũng đề nghị Airbnb nên tiếp tục chiến lược hiện tại khi nhận được kết quả khả quan từ sự thay đổi trên.
“Chúng tôi quyết định tập trung vào việc cải thiện khả năng tạo lợi nhuận về lâu dài thông qua việc điều chỉnh ngân sách phù hợp”.
Xem thêm:
Khám phá cách Knorr thay đổi hành vi khách hàng và phát động chiến lược toàn cầu
10 xu hướng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu sẽ còn thịnh hành trong năm 2021-2022
Coca-Cola cải tiến toàn bộ mặt hàng theo chiến lược “đồng nhất” bao bì