Chiếm khoảng ⅓ dân số thế giới, trong đó ở Việt Nam, con số này lên đến 14.4 triệu người – một con số khiến marketers và các nhãn hàng chẳng thể làm ngơ, gen Z (những người sinh năm 1996 trở về sau) đã và đang trở thành thế hệ người tiêu dùng của hiện tại và tương lai. Vì vậy, việc thấu hiểu về nhóm khách hàng này để đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả là vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp.
Ở phần 1 của bài viết, chúng ta đã được tìm hiểu về tầm quan trọng của Digital Marketing đối với gen Z cũng như một số lưu ý khi thực hiện các hoạt động truyền thông cho nhóm đối tượng này. Tại phần tiếp theo, ShareT sẽ giúp bạn khám phá về cách thức xây dựng các chiến lược Marketing hiệu quả dành riêng cho gen Z nhé!
1.Thu hút khách hàng mục tiêu trên mạng xã hội
Gen Z dành nhiều thời gian kết nối với thế giới thông qua các mạng xã hội như Youtube, Instagram, Facebook,… Vì vậy, nhiệm vụ của mỗi doanh nghiệp chính là hãy thể hiện sự hiểu biết và tôn trọng đối với những giá trị mà gen Z đánh giá cao trên mạng xã hội, hãy giúp họ thể hiện thương hiệu cá nhân của mình trên các nền tảng này. Bởi vì, đó cũng chính là điều quan trọng nhất để gen Z tìm kiếm được giá trị của họ trong thương hiệu và quyết định có ủng hộ nhãn hàng đó hay không.
Xem thêm:
10 xu hướng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu sẽ còn thịnh hành trong năm 2021-2022
6 bước để xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả trên mạng xã hội
4 lý do TikTok nên nằm trong một phần kế hoạch marketing của bạn
2.Sử dụng Email Marketing
Không thể phủ nhận rằng, mạng xã hội vô cùng quan trọng đối với gen Z. Tuy nhiên, đó không phải là kênh duy nhất mà doanh nghiệp có thể khai thác. Hãy tận dụng triệt để những kênh Digital Marketing khác cho gen Z – Thế hệ online gần như 24/24h nhé.
Trong đó, Email Marketing vẫn là một kênh tiếp thị hiệu quả. Phần lớn, gen Z luôn kiểm tra email của họ hàng ngày hoặc nhiều lần trong ngày. Vì vậy, quá trình phân phối những nội dung có sự liên quan, hấp dẫn và tính cá nhân hóa cao như khuyến mãi, giảm giá, các thông tin hữu ích,.. là điều quan trọng để tạo ra những nội dung tiếp thị hiệu quả.
Với tần suất online 24/24h, email marketing vẫn là một kênh truyền thông hiệu quả đối với gen Z
3.Tận dụng sức mạnh của video để tăng tương tác và xây dựng lòng tin thương hiệu
Mỗi khi gen Z cần thư giãn, giải trí hoặc cải thiện tâm trạng của mình thì xem video trên YouTube là một sự lựa chọn vô cùng hợp lý. Gen Z thường xuyên xem các video ASMR (viết tắt của từ Autonomous Sensory Meridian Response, có thể tạm dịch là “Phản ứng cực khoái độc lập”. Cụm từ này chỉ phản ứng rùng mình ở đầu hoặc cổ sau khi tiếp nhận một số các kích thích như âm thanh êm ả hoặc âm thanh lặp lại tuần hoàn) hoặc các video đáng yêu về động vật.
Theo Pew Research Center, 85% gen Z cho biết họ sử dụng Youtube mỗi ngày và 80% trong số đó xem các video trên YouTube để học các kỹ năng cần thiết và thu thập kiến thức mới. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp cần học cách xây dựng những nội dung phù hợp với thương hiệu nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Các video ASMR về chủ đề mukbang trên Youtube luôn được gen Z đón nhận với lượt xem cực khủng
4.Khuyến khích gen Z sống đúng giá trị của họ bằng cách hợp tác với thương hiệu
Khách hàng luôn muốn trở thành người hùng và mỗi thương hiệu cần giúp gen Z sống đúng với những giá trị của họ khi hợp tác với doanh nghiệp. Điều này sẽ mang đến ý nghĩa rất lớn đối với cả hai bên. Hãy trao quyền cho gen Z và tạo cho họ cảm giác rằng việc đầu tư vào thương hiệu khiến họ trở thành một người hùng. Cho họ biết tác động của họ đối với thế giới khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này sẽ bao gồm các vấn đề xã hội, sáng kiến về môi trường cũng như nhiều cách thức khác.
Chiến dịch “Lạc quan mùa dịch” của TikTok đã thu hút sự quan tâm và tham gia của nhiều bạn trẻ
5.Thiết kế những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng
Là một thế hệ có tính cách thực tế và tư duy chọn lọc cao, gen Z luôn nghiên cứu kỹ lưỡng về sản phẩm và thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Họ thường đọc đánh giá về sản phẩm, tìm hiểu về công ty hoặc những hoạt động xã hội mà thương hiệu đó đang thực hiện.
Cũng như sản phẩm, trải nghiệm khách hàng nên được thiết kế để phù hợp với đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến. Hãy giúp khách hàng tham gia vào các hoạt động xã hội của thương hiệu, tương tác với doanh nghiệp trên mạng xã hội hay mang đến những cảm giác và trải nghiệm đi kèm khi họ sử dụng sản phẩm. Điều này sẽ giúp gen Z tin tưởng và đánh giá doanh nghiệp cao hơn gấp 3 lần so với những thương hiệu không đem đến được cho họ những điều này.
Xây dựng lòng tin cho khách hàng với những video trải nghiệm vô cùng chân thực về sản phẩm
Trong Marketing, quá trình tìm hiểu về khách hàng mục tiêu luôn tốn rất nhiều thời gian và công sức. Vì vậy, mỗi thương hiệu hãy chú ý đến mỗi hành động và lời nói của khách hàng, thực hiện nhiều nghiên cứu hoặc đưa sự đồng cảm vào chiến lược Marketing của mình. Chắc chắn điều này sẽ mang lại hiệu quả đối với gen Z.
Gen Z đang và sẽ trở thành nhóm người tiêu dùng lớn nhất trong những thập kỷ tới. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần hiểu tất cả mọi thứ về thế hệ này như: Họ thích làm gì, cách thức thực hiện hoặc lý do mà họ làm vậy. Từ sự thấu hiểu đó sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp những sản phẩm phù hợp với trải nghiệm thú vị dành cho nhóm khách hàng tiềm năng nhưng cũng vô cùng khó tính này.
Liên hệ với ShareT để nhận được tư vấn sớm nhất và giải đáp các thông tin về dịch vụ Digital Marketing. Từ đó, giúp bạn xây dựng các chiến lược truyền thông hiệu quả nhưng vẫn tiết kiệm về chi phí và thời gian thực hiện.
Email: contact@sharetmedia.com
Hotline:
0933 309 600 (Ms.Thy)
0902 624 504 (Mr. Thành)
Địa chỉ: 49 Lê Quốc Hưng, Phường 12, Quận 4, TP HCM
Xem thêm:
Bí quyết xây dựng trải nghiệm khách hàng (Customer Journey) thành công
Tìm kiếm nền tảng truyền thông xã hội tốt nhất cho khán giả và doanh nghiệp của bạn
Bí quyết tăng độ chân thực và thuyết phục khi kể các câu chuyện trong Marketing